11. ()的假设是，顾客在购买时是消极和被动的，如果听凭自然的话，他们通常不会足量购买。 A.产品观念 B.生产观念 C.营销观念 D.推销观念 12. 以销定产型经营思想的出发点是 ()。 A.工厂 B.产品 C.市场 D.利润 13. 市场营销管理在实质上是 ()。 A.内部营销 B.关系营销 C.战略管理 D.需求管理 14. 企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。 A.关系营销 B.内部营销 C.整合营销 D.社会责任营销 二、多项选择题 1. 人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据是()。 A.市场的远近 B.产品价值的大小 C.满意程度的高低 D.企业管理能力的高低 E.产品供给量的充裕程度 2. 企业提高顾客认知价值的有效途径有()。 A.提高产品在质量、性能方面给顾客带来的好处 B.提高产品在服务、人员方面给顾客带来的好处 C.降低顾客在购买过程中付出的货币 D.降低顾客在购买过程中付出的时间 E.提高顾客对产品效用的期望值 3. 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。 A.营销者对该产品的满意程度 B.竞争产品的情况 C.其他顾客的评价 D.自己以往的购买经验 E.营销者的介绍与承诺 4. 对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于()。 A.需要该产品的人数 B.每个人对该产品的需求数量 C.购买的场所 D.购买采用的货币 E.每个人的购买意愿和购买能力 5. 营销观念的核心思想体现在()。 A.兼顾企业、顾客和全社会三者的利益 B.市场导向 C.提高产品的安全性 D.长期利益原则 E.整合营销思想 |
