第二十二章 产品和服务策略 一、单项选择题 1.提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西，在现代营销学中被定义为( )。 A.产品 B.需求 C.核心利益 D.服务 2.( )是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容。 A.核心利益 B.有形产品 C.无形产品 D.附加产品 3.支持核心利益的各种具体形式是( )。 A.核心利益 B.有形产品 C.期望产品 D.潜在产品 4.顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益，如提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的( )。 A.核心利益 B.潜在产品 C.附加产品 D.有形产品 5.整体产品的概念体现了( )。 A.以生产为中心的生产观念 B.以生产为中心的产品观念 C.以顾客为中心的推销观念 D.以顾客为中心的营销观念 6.价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟等属于消费品中的( )。 A.选购品 B.便利品 C.非寻求品 D.特殊品 7.一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的( )。 A.长度 B.宽度 C.广度 D.深度 8.产品组合的长度是指( )。 A.一个企业生产经营的产品大类的多少 B.企业所有产品线中的产品项目的总和 C.产品线中的每一种产品有多少个品种 D.各个产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其他方面的相互关联的程度 |
