三、简答题 1、利达集团是一家生产化学产品的企业，该企业主要产品受国内市场的需求及价格变化影响很大。由于近期企业频发环境污染与安全事故，有关机关对其加强了监管。集团以人民币举借长期借款，用于专用设备的购置及生产线建设。截至2010年年底的长期借款余额折合人民币为4.4亿元，到期日长于3年的长期借款所占比重达到80％。根据上述信息，说出该公司面临的风险。 2、中国的天然水行业是一个竞争激烈的行业，目前有农夫山泉、娃哈哈、乐百氏、康师傅、雀巢和依云等数十个国内外品牌，其中崂山矿泉水是中国天然水行业的佼佼者之一。 崂山矿泉水水质清澈甘冽，深受国内外人士的好评，有“琼浆玉液”之美称，是国宴用水和招待国外宾朋的首选。凭借卓越的品质，崂山矿泉水从投产之初，就开始批量出口，产品远销东南亚各国、美国、日本、香港、巴拿马等十几个国家和地区，至今仍保持全国同行业出口量第一的桂冠。 天然水行业的一个特征是其生产成本非常低廉，一瓶天然水的售价普遍在1元～1.5元，但它的生产成本往往仅有0.5元左右。尽管在这种情况下，崂山矿泉水依然采取措施进一步降低成本，在生产过程中采用吹瓶和罐装一体化的工艺，降低了原本已经很低的生产成本。并且在几个地点建立配送中心，以提高运往各个区域市场的速度。 崂山矿泉水把主打产品定位在矿泉水而不是纯净水。因为它意识到随着生活水平的提高，人们对于饮用水的要求不再仅仅停留在干净这个概念上，而是开始更多关注健康，富含微量矿物元素的矿泉水恰恰符合这个趋势。其次，崂山矿泉水在市场推广上打出了“崂山矿泉水，玉液琼浆”的广告创意，传达了其水质良好的心理暗示，因此其销量和品牌认可度大为提升。 要求：（1）简述价值链的基本活动，并说明崂山矿泉水的价值链的基础活动有哪些，并说明其价值链的核心。 （2）简述核心竞争力的类型，并说明崂山矿泉水的核心竞争力属于何种类型。 3、A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。 要求： （1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？ （2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。 4、某检察院接到举报：A工程公司供销科科长张某在外购买高档房，与其收入明显不符。调查后发现张某权力很大，每年公司的供应材料几乎由他一手操办。按内部规定，一次性采购款超过30万元的应由上级领导审批，但只要“把好尺度”不“上线”，所有业务都由科长一人说了算。2009年4月至案发，张某当科长近10个月，就受贿达17余万元。而追根溯源，拉张下水的是供应科采购员李某。张上任之初，李就授意某商行经理，为了多接业务，在张的办公室里给张1万元“见面礼”。同样，经李介绍，张收了某私营物资公司1万元，以购买450万元的供应材料作为回报。而在此前后，李某本人也利用采购权，受贿9.21万元。随着案件深入，与工程分包、材料采购有关的高层领导也纷纷落马。 熊某，加工科科长，主管钢结构外发加工业务。2008年起，他先后收受数家加工单位贿赂6.6万元。俞某，金属结构厂副厂长，利用负责外发加工项目的职务便利，收受承包人“感谢费”4万元。朱某，金属结构厂厂长，在购买设备等方面“做手脚”，捞进不义之财6.4万元。徐某，副经理，主管公司所有工程项目的施工。在麻将桌上，业务单位的5万元借款不明不白成了“礼金”。同案牵扯出来的还有公司下属原压力容器厂副厂长陈某和公司机械部部长祝某，两人在2009年7月至2010年3月初，通过截留、套现等方式，贪污数万元。 要求： (1)本案中，某工程公司供销科科长张某，每年公司的供应材料几乎由他一手操办，张某大肆收受贿赂，损害了企业的利益。这一点体现的是哪项内部控制活动存在缺陷？ (2)就案例而言，按企业的内部规定，一次性采购款超过30万元的应由上级领导审批，但只要“把好尺度”不“上线”，所有业务都由科长一人说了算。这一现象说明了什么问题？ (3)案例中的种种受贿和舞弊现象，说明了什么？ 四、综合题 1、安利是美国最大的著名直销企业，总公司位于美国密歇根州大急流市亚达城，1959年，成立于杰?温安洛先生和理查?狄维士先生在家中的地下室。创立之初，公司的产品也仅有一种——乐新多用途浓缩清洁剂，但这款产品却是当时市场上率先采用具生物可降解性表面活性剂的洗涤剂，第一年的营业额达到了50万美元。 1963年，安利在美国境外的首家分公司——加拿大安利分公司诞生，1971年5月，安利在北美以外的首家分公司在澳大利亚正式创立，这标志着安利已开始跻身国际跨国公司的行列。美国安利亚太区公司，现在已拥有安利产品在澳大利亚、香港、澳门、马来西亚、新西兰、台湾、泰国、文莱以及中国的独家代理权。 1972年，由世界维生素工业之父卡尔?宏邦于1934年创立的纽崔莱被收购于安利旗下。安利（中国）于1992年成立并开始投资建厂，1995年4月10日正式开业。1997年，旗下的纽崔莱成为世界上最大的维生素与矿物质营养补充食品品牌之一。 1998年7月21日，经国家对外贸易经济合作部、国家工商行政管理局、国家国内贸易局批准，安利（中国）以开设店铺并雇佣推销员的方式成功转型经营。 2006年12月1日，安利（中国）正式拿到直销牌照，这意味着安利公司在未来的几年将是全力腾飞的时期。 2008年，安利公司首次推出未来四年的战略目标，到2012年，安利公司全球业绩超过120亿美元！刚聘用原可口可乐一黑女人CEO加入安利全球管理层，她表示公司将推行强有力的战略措施，实现120亿美元的目标。 2009年，安利（中国）与中国电信形成战略合作，从此安利率先步入3G时代！安利（中国）的年销售额再创新高，达到200亿人民币。 安利公司目前销售纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居耐用品四大系列，在广州建有先进的大型生产基地。安利在它的业务经营中同时兼任生产及销售商。安利采用直销的经营模式，产品从工厂生产出来，经过经销商、直销员或者专卖店，直接到客户手中，减少中间的流通环节，并保证其售前、售中、售后服务，让客户可以得到更好的服务。 要求： （1）安利是美国最大的直销企业，采用“店铺销售加雇佣推销员”方式经营，这体现的是明茨伯格5P战略的哪个定义？ （2）说明安利采取的是哪种国际化行为； （3）说明安利公司在发展过程中采用哪些战略； （4）安利公司在发展过程中采用了哪些战略发展方法？ （5）安利公司产品分为四大系列体现的是目标市场选择的哪项战略，目标市场选择战略包括哪几项？ （6）说明安利公司2008年的推出的战略目标是否符合SMART原则，并具体说明。 |
