在2011年工作年会上的讲话
各位领导、各位同事：
大家早上好！
今天，很荣幸能够站在这个舞台，与大家分享我的快乐。2010年对我来说，是值得回味和纪念的一年。告别了学校生活，告别了朝夕相伴的同学，融入到社会生活中，面对的是忙碌而又快节奏的工作。记得还没有走出校园之前，我的老师就告诉我，社会生活远比学校生活要复杂得多，也多彩得多。做好学生与社会工作者角色之间的快速转换，也成了我参加工作时的一道难关。可喜的是，在大学期间，我经常到报社、网站、电视台实习，掌握了一定的实践技能，积累了一定的工作经验。作为一个新员工，我想以我个人的经历来谈谈作为新员工该如何快速的进入工作角色。
一、新员工如何快速进入工作角色
首先，作为一个新员工，给自己定位是很有必要的。我是7月份正式参加工作的，当时我来中心的时候，农佳捷在聊天时就跟我说，要做出成绩来，就要给自己定一个目标，目标定好了，也就给自己明确了努力的方向。当时，我就暗暗给自己定了个目标，而且还给这个目标起了个名字叫“一五计划”，我平日里的工作就按照这个“一个计划”而努力。其中，我的“一五计划”里有一条，就是在五年内让自己成为某一工作领域的精英，我相信，在各位同事的帮助下，我的这个目标是会实现的。
第二，是要学习。刚刚走出大学的新员工，在学校所学的只是理论的知识，缺乏的是实际的工作经验。来中心工作，我一直都在观察，我所说的观察也就是在慢慢的向领导、向同事学习，学习大家的工作方法、学习他们如何待人接物，如何管理。通过学习，自己的能力也得到了较大程度的提升，弥补了大学期间学不到的知识。
第三，我想说的是要多参加实践。参加工作以来，按照工作安排，我参加了多次大型活动的报道。值得一提的是，很感谢领导给我独立参加10月份深圳高交会的报道工作的机会。说实在的，参加高交会报道，开阔了我的眼界，更为重要的是，通过参加高交会报道实践，不仅仅提升了自己的写作能力，还提高了自己应对突发事件的能力。除此之外，还认识了其他媒体的记者，认识了一些企业的人，我想，在与他们沟通的过程，也同样是一个学习的过程。所以说，实践的过程其实也就是一个学习的过程。
阿里巴巴ceo马云说“做别人不做的事，你就越容易成功。”针对科信网很少有人物专访这类稿件的情况，在今年的广西科技活动周上，我跟冯部长提出要做科技种养大王的专访，得到了冯部长的大力支持。通过采访，我采写了三篇人物专访的稿件。其中，有一篇还发在了科技日报广西记者站的网站上。我不敢说这次采访是成功的，我说这个例子是想说明实践的重要性。实践，对新员工来说尤为重要。
下面，我想谈谈参加工作以来的几点体会。
第一，要做好工作，就要保持有激情。中心给我的第一印象就是这里汇聚了许多年轻的同事，而且每个人都那么奋发有为，让我感到了一种活力的存在。我常听我同学说，他所在的单位工作人员年龄层次差距很大，不好交流。而在这里，我们这个团队所焕发的青春活力，始终让我保持着对工作的激情，这样，开展工作就容易多了。
第二，要有一颗责任心，还要时刻保持细心。2010年，我的主要工作是网站的日常信息更新、科技彩信的编发，科技博客的管理、市县稿件的审核发布等。在工作过程中，我本着为作者和读者负责的态度，认真审核信息，确保信息的安全，将信息错误降低到最低。
第三，在中心工作，让我感受到了中心的人文关怀。与其他单位相比，中心的福利相对来说是较好的，公积金、社保、养老保险、读书看报福利、年假、探亲假福利、还有刚刚给我们发的一套西服，都是中心对每一个员工的关怀。
第四，要有敏锐的眼睛，还要有创新的精神。在与多家媒体记者接触的过程中，我发现他们报道一个新闻事实的角度都是不同的，这对于我们网络宣传员来说，也要有敏锐的眼睛，透过现象看到更深层的本质，有创新意识，才能写出更为优秀的稿件。
最后，借此机会，我要向一直以来给我支持与帮助的各位领导和同事说声谢谢，希望在今后的工作中，得到大家一如既往的帮助和支持。我也将和大家一起，团结协作，努力奋斗，实现个人和中心的同步发展。
谢谢！
交流工作总结发言
尊敬的高总、尊敬的李总，各位领导，上午好：
今天，我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上，高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边，那天以后，我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位，投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中，同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程。如今我们又回到这里，向各位领导汇报一年以来的情况。
在这段不同寻常的一年里，我们得到了各级领导的高度信任和大力支持，以及江苏公司全体上下的大力支持，我觉得，我们不仅是15个交流人员，或说30个交流人员在努力，而是代表了整个江苏电信对北方电信发展的关注和支持，体现了整个电信集团对北方电信业务的发展关注与支持。我们在北方交流的这一年时间是中国电信全业务发展重要一年，也是我们交流人员职业生涯中极为重要的一年，是全面进步的一年，丰富多彩的一年。
在这一年里，整个交流团队的同事们严格遵照集团交流工作的精神，牢记江苏公司领导对我们的要求，积极深入河南电信的业务发展及经营管理第一线，认真向领导及同事学习，为河南及江苏电信的全业务经营付出了辛勤的劳动，在江苏与河南电信公司之间搭起了友谊的桥梁。
在这一年里，交流同事们在工作和学习上积极主动，勇于承担责任，注重团队精神。不但交流团队内部十分重视交流沟通，各人在各自岗位上也推动和加强了河南电信本身的业务团队，同时还注意发挥了原工作团队的支撑作用。在各方面与包括地市人员深入交流，保证经验的河南化、实用化，同时也把河南电信的好的竞争经验介绍到江苏公司。在各级领导、同事的关怀和指导下，我们无论在工作能力、工作方法上，还是工作态度，精神面貌上都有了很大的提高。可以说所有交流同志都充分表现了江苏电信员工认真、扎实的工作作风，圆满完成了各项工作任务。
合河南业务发展的实际情况，与河南电信的同事，以及安徽交流同事一道，先后启动了加强基础管理、深化经营分析、全面重新设计业务套餐结构，组织了河南全业务套餐的设计，共清理老套餐近万个，及时开放了全业务新套餐体系，在北方率先开通了紧密融合套餐，支持了业务发展。
另外还在多方推动政企、公众渠道管理，建立营销体系、客户维系体系，梳理、建立代理佣金制度，并在商话营销、校园营销、09年三季度、四季度劳动竞赛集市营销各项营销活动中发挥了重要作用。
交流人员还全面参与了bss优化、升级，oss（资源管理系统）、ocs（实时计费系统）、ods（数据仓库）及维系挽留系统等多个项目建设，其中oss系统河南公司在北方九省率先完成全省系统上线。
另外值得一提的是，我们专业公司支撑北方建设也有了成果，鸿信系统集成公司直接或间接地参与了河南多个行业信息化项目，建立了良好的业务关系，获得了河南电信上下的一致好评。
在这一年里，我们见证了河南电信同事们不畏艰难，勇猛顽强的工作态度；不拘成规，勇于创新的工作作风。交流人员与河南电信的员工一起，设计业务套餐，培训内部员工，上门营销客户，到地市督促业务发展；一同为业务发展不够快而焦急，一同为完成了工作任务而喜悦，与河南电信的全体员工同呼吸。河南电信的移动出账收入从09年5、6月起止住下滑趋势，从7月起稳步上升，同比增长已超过100%，市场占有率从承接时不到3%，目前上升到了5%左右。
在这一年里，我们个人的作用实际上是很有限的。如果说我们对交流公司的发展作了什么贡献的话，不如说是我们与交流公司的员工一起见证了北方电信在全业务经营中不断壮大的进程；如果说我们经历了一年艰苦奋斗的话，不如说是我们被北方电信人艰苦奋斗，辛勤创业的精神风貌所感染；如果说我们建立了江苏电信与交流公司之间友谊桥梁的话，倒不如说这个桥梁在交流工作一开始，公司领导把我们送到当地的时候就已经建立，我们只不过是尽自己的力量不断加宽、加固这座友谊的金桥。
一年前，我们全省、各分公司都派出了非常优秀的同志奔赴交流岗位，而今天，我们十分自豪地为江苏电信带回了更加优秀的员工。我们交流人员到了新的工作岗位后，一定会发挥在交流一年内所学习到的经验，更多、更好地承担起工作任务，更好地发挥作用。
最后，我们再一次感谢省公司领导、同事，交流公司的领导和同事对我们的极大信任，工作上的悉心指导，生活上无微不至的关心，谢谢大家！
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