2012年公司办公室工作计划
在今年组织开展的全省第二批学习实践科学发展观活动中，金温铁路公司坚持按照安全发展、科学发展、持续发展、和谐发展的理念，紧扣当前经济形势和企业自身面临的机遇和挑战，把深入学习实践科学发展观活动牢牢定位在“保安全、保增长、保稳定”的当前重点工作目标上；定位在当前全体员工关心、关注的热点和难点问题上；定位在关系当前企业生存发展和改革创新的重大战略工作布局上，使得科学发展观的思路更加清晰，目标更加明确，步子更加坚实，成效更加突显。
一、科学发展：在把握内在要求中履行使命
金温铁路目前是上海铁路局辖内唯一由地方控股的合资铁路。自1998年6月11日开通运营以来，作为贯通浙江东南沿海和内陆的一条交通大动脉，金温铁路承担着温州、丽水等地区数百万外来务工人员的往返运输，以及浙西南粮食、煤炭、水泥、钢材等原材料的战略运输任务。金温铁路的开通运营，有力促进了浙西南地区经济与社会的发展，并为完善东南沿海铁路路网建设奠定了良好的基础。从1998年6月至2008年底，金温铁路已累计到发旅客1.17亿人次，到发货物7530万吨，运输收入57.58亿元，实现利税5.72亿元，净利润2.32亿元。建设初期，金温铁路总投资35.2亿元，除资本金9.887亿元外，其余均为银行贷款，公司负债率最高时曾达79.4%。经过多年努力，到2008年底，金温公司已偿还基本建设贷款11.43亿元，消化利息12.88亿元，总负债下降到17.9亿元，资产负债率从79.4%下降到59.85%。银行贷款余额为14.58亿元。同时，年运输主业收入从1999年的3.02亿元一路攀升至2008年的7.91亿元。
2008年下半年以来，国际金融危机在全世界范围内肆虐，并很快波及实体经济，铁路企业因此也不能幸免。与此同时，浙江沿海铁路即将在今年8月份开通货运，9月份开通动车组（其中直通动车组列车6对，管内动车组33对）。然而金温铁路却仍然保持着原有的技术等级在步履蹒跚。外部环境在发生急剧变化，曾经辉煌的金温铁路在市场经济的大潮中将遇到前所未有的挑战。
据统计，因受国际金融危机对实体经济波及的影响，金温铁路从去年9月份开始，货运主要到达的煤炭、水泥、钢材、粮食等四大类货物，运量大幅度下降。到今年第一季度，除钢材外，其它品名货物的到达量下降幅度均在50%以上。另外，沿海铁路开通在即，金温铁路受其影响，客货运量势必造成严重分流。预计年收入将至少损失3亿元，金温公司将陷入生存发展的困境。
面对困难，金温铁路的管理团队表现出无比的坚强和清醒，不怨天尤人，不犹豫观望，而是积极谋求突围。金温公司党委决心以科学发展观为指导，认真贯彻省委、省政府的指示精神，在浙江省铁路投资集团有限公司的正确领导下，全面研判当前形势，准确把握当前企业发展的瓶颈制约和主要矛盾，提出了“稳队伍、拓市场、锁重点、控费用、保增长”的工作主线，既着眼企业内部管理，又抓外部市场拓展；既着眼近期经济平稳增长，又抓企业的长远发展。
重任在肩，金温公司唯有加速前行。
二、找准问题：坚实迈开学习实践活动的第一步。
2009年暮春之初，杭州的西湖风光旖旎，春风荡漾。浙江省铁路投资集团有限公司作为第二批参加学习实践活动的单位正在举行动员大会。金温公司党委班子及所属各党支部书记30余人正在认真聆听着余健尔董事长的报告，并潜心思考金温公司的改革和发展，思想火花在这里迸发。
沿海铁路将腾飞，金温铁路务必高度关注。金融危机阴影笼罩，金温铁路必须寻求突围。金温铁路的学习实践活动受到公司上下的空前关注和期待。
对照科学发展观的要求和目标，金温铁路该从哪些方面切入，该以怎样的精神状态投入学习实践活动，金温公司的全体领导班子在行动。
本着问计于民的真诚，在紧随其后的学习调研活动中，金温公司7位领导班子成员，带着“合资铁路运行管理模式的分析”、“2009年度金温铁路客货运量可能继续下滑情况下的应对措施”、“如何加强联控手段确保铁路安全运输”、“金温新线扩能改造工程经济与运量分析”等四个事关全局的改革发展课题，一次次深入基层，一次次召开旅客货主及员工代表座谈会，发放职工意见征询表，虚心听取广大员工、旅客货主的意见建议，广集民智，广纳民意，发动全员力量，为金温公司的发展出谋划策。
数字是最有说服力的，学习调研期间，金温公司共完成专题调研报告4篇，召开旅客货主职工意见座谈会23次，通过各种方式征求到各类意见、建议393条。
有问题并不可怕，关键是要敢于担当。为使学习实践活动更加贴近金温公司实际，取得实际成效。金温公司党委要求各级党组织要充分结合当前企业生产经营工作实际，围绕目前公司存在的热点、难点问题，创新工作载体，并在公司及所属基层单位层面开展了以下几方面的活动。
1、公司党委开展了引领科学发展“八大行动”。一是引领科学发展，开展对涉及企业生存发展的重大战略问题的调研行动。二是引领科学发展，开展在温州铁路格局重大调整中的积极谋划行动。三是引领科学发展，开展转变营销方式、主动上门进行营销行动。四是引领科学发展，开展金温线扩能改造重点项目强势推进行动。五是引领科学发展，开展主汛期领导班子带头24小时值守、共同维护金温线安全行动。六是引领科学发展，开展职工满意示范基地创建行动。七是引领科学发展，开展对联系点困难党员职工慰问行动。八是引领科学发展，开展职工意见反馈和整改落实承诺行动。
2、所属工电部党总支提出“四心工程”建设。一是“围绕中心治病害，防汛抗洪保安全”为主题的中心工程；二是“突出核心提素质，设备维养上水平”为主题的核心工程；三是“凝聚人心创和谐，稳定队伍促发展”为主题的人心工程；四是“精心筹划细算帐，利废节支作贡献”为主题的精心工程。在“四心工程”总载体下，工电部门还结合工作实际，提出了一系列的工作措施和小的工作载体，大载体下有小载体，比较切合当前工电部的工作实际和生产实际，活动开展得有声有色，得到了广大党员职工的积极支持和普通拥护。
3、所属运输部党总支提出“六个突出、六个抓”。一是突出机车、车辆设备维养和行车标准化作业抓安全；二是突出职工凝聚力工程建设抓稳定；三是突出节约燃油、修旧利废抓节支；四是突出各中心站新货源的开辟抓增收；五是突出列车流动党组织建设抓服务；六是突出文明小站建设抓和谐。
4、所属乘务党支部提出了“八个一”工程。一是“把好一扇门”。就是要把好列车安全门，杜绝车门口挤伤、夹伤、摔伤等惯性事故的发生，提高安全意识，完善安全管理，营造安全和谐的氛围；二是“递上一杯水”。就是在旅途中要做好给旅客送水的工作，使旅客有宾至如归的感觉；三是“检好一张票”。就是加强车票、票卡的管理，杜绝旅客上错车、持短途票乘长途车等现象发生；四是“理好一张铺”。就是要做到卧具一客一换，铺位干净整洁舒适；五是“答好一句话”。就是要认真耐心地回答旅客的问询，要掌握说话技巧，实行首问首诉负责制，让旅客满意；六是“供好一盒饭”。就是在列车饮食方面要丰富饮食供应品种并做好食品卫生工作，让旅客吃得安全、可口；七是“保证一抹净”。就是做到列车卫生四壁无尘、内外清洁，重点是消灭厕所、洗脸间、连接处等卫生死角，给旅客提供一个明亮洁净的环境；八是留下“一份情”。就是要以旅客为亲人，加强与旅客感情上的沟通，用自己真情的服务感动旅客，争取广泛的“回头客”，树立金温铁路品牌效应。
此外，针对重点特殊旅客开展了“爱心服务”活动。在列车上建爱心读书屋，解决部分长途旅客的长时间旅途乏味问题；建爱心专座，解决老、弱、病、残、孕等无座特殊群体的乘车难问题；建爱心育婴室，解决母乳喂养的人性化关怀问题；建爱心救助活动，解决旅客的应急问题如广播找医生、免费量血压测体温等。针对农民工旅客开展了“民工咨询专项服务”，向农民工旅客分发就业指南、法律知识宣传单及提供公交线路班次查询服务。
5、所属武义站党支部在货运营销工作方面实施“三个转变”。一是从一般政策营销转变到情感营销；二是从站内营销转变到上门营销；三是从少数营销转变到广泛营销。为了切实做到“三个转变”，武义站制订了《货运岗位职工联系企业制度》，实行“五定”，即定人员、定时间、定企业、定目标、定汇报。并建立工作台帐，填写《武义站到达、发送货物企业联系一览表》。制度规定，每个货运岗位职工每月要进行联系企业情况的交流汇报，车站进行汇总分析，年终还要进行总结、考核。对工作表现突出、完成任务出色、货主反映好的职工给予奖励；对工作不负责任、表现不佳的职工给予通报批评或调离工作岗位。目前武义站的“三个转变”已在金温全线货运站得到推广。
6、所属温州西站党支部开展“践行科学发展观，提升货运服务质量”专项活动。确定活动五大目标：一是进一步巩固货运服务品牌；二是彻底消灭货场、仓库脏、乱、差现象；三是提升货运服务质量；四是探索形成货运服务质量持续改进的新路子；五是初步建立货运服务质量的长效机制。活动分三个阶段，采取“强化服务理念”、“扎实开展职业道德建设”、“加强班组建设,发挥班组长作用”、“加强装卸质量管理，提升装卸服务形象”、“强化联劳协作，提高作业效率”、“完善车站服务设备设施”、“加强货场治安秩序”、“加强人才素质培养”、“加强社会舆论监督测评”、“提高货运赔偿工作质量”、“建立灵活的价格调整机制”、“推行货场办市场”等12个方面的措施，全面推进车站各项工作的落实。
大规模的学习调研活动，拉近了领导与员工之间的距离。在解决企业深层次问题的过程中，得到了广大干部群众的普遍欢迎。
力量正在集聚，问题正在破解。
三、取得实效：使全体员工感受到科学发展的新变化
通过前一阶段学习实践活动的开展，凝聚了公司领导班子和全体党员科学发展的共识，推动了各级领导班子不断提高理论指导实践的能力、创造性开展工作的能力、解决复杂矛盾和突出问题的能力、集中职工智慧开创工作新局面的能力；推动了广大党员不断提高学习的能力、创新的能力和实践科学发展的能力。在完成公司“保安全、保增长、保稳定”的中心任务中初见成效。
1、客货运输经营得到拓展。客运方面，公司抓住今年4月1日铁道部调图的有利时机，广泛开展工作，客运的有关重点工作已经取得了实质性的进展，通过优化旅客列车等级和运行时间、延伸旅客列车运行区间、增加沿途停靠站、优化旅客列车编组等措施，预计全年可增加运输收入4000多万元。货运方面，公司以全面提升货运服务质量和积极开展全员营销活动，作为扼制货运量深度下滑，推动公司货运发展的关键环节，各货运站[2264范文网]和有关部门普遍推广武义站的“三个转变”经验，不断推出符合市场需求、货主满意的经营举措。另外，港铁联运业务也在进一步得到拓展，丽水粮食基地开始兴建，金华南站100万吨水泥集散基地全面铺开，这些货运新增业务的开辟，扭转了金融危机对公司货物运输带来不利影响的局面。
截止今年5月31日，在科学发展观的指引下，金温公司上下排除万难，客货运输明显超过预期的经营指标，收入同比2008年增长1.4%。为确保金融危机影响下的企业稳定、员工队伍稳定提供了最有力的支撑。
2、安全生产形势基本稳定。3月底以来，公司在安全生产方面重点抓了春运后设备恢复性检修工作，包括更换P60型钢轨道岔、翻浆冒泥整治、汛期预抢工程的施工等。公司领导班子成员和各级管理人员坚持“两帮一联”和道口安全包保制度，深入基层，及时发现和解决现场作业中存在的问题和隐患。强化劳动安全管理，加强了职工的安全生产知识和技能培训。实行了工区、车站、公安等单位共同参与的立体防范，全力遏制路外伤亡事故发生。两个多月来，公司安全生产形势保持基本稳定，路外伤亡事故比今年1、2月份有大幅度的下降。
3、节能节支工作取得新的成绩。通过学习实践活动，广大党员职工进一步认识了节能节支的重大意义，从大局出发，从细处入手，全员行动，多管齐下，严格控制成本，取得了令人满意的效果。如列车乘务首度实施了列车长兼服务台双岗双职制度，有效降低了人工成本支出；机务部门采取多种节油新举措，3个月累计节油672.773吨（与国铁标准相比）；车辆部门技术革新修旧利废，节约经费10万余元；温州站客运作业区在候车室洗水槽水龙头上加装出水控制球阀，每月用水量同比下降17%，并通过改造站台照明灯具和改进管理方[2264范文网]式，每月站台用电量同比下降35%；工电部层层签订成本控制责任书，通过深化全面预算管理，实行科目负责制和节奖超罚制度；公司财务部通过与银行的沟通合作，争取优惠利率，公司预计全年可减少财务费用支出2000万元。另外，公司后勤系统最近通过招投标确定汽车修理定点厂家，要求公司驻温各单位的汽车统一到定点厂家维修，实现资源共享，预计全年可节约修理费20%至30%。
4、和谐企业建设得到新的进展。学习实践活动充分发动广大职工提意见、提建议，在解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题上下了功夫，有力地推进了和谐企业的建设。如活动中，列车乘务从实际工作中打破惯有操作常规，创新工作思路，将列车员由原先在温州换班改为在金华换班，优化了列车员[2264范文网]的换乘交路，不但节约了用工成本，更重要的是大大方便了列车员的上下班。武义站开展全员家访活动。站长带头，包括每个党员分别对全站的职工进行一次家访，细心了解职工的家庭情况、生活困难，把党组织的关心和温暖送到家家户户。
让广大群众看到科学发展的新变化，让广大员工得到科学发展的真实惠，这是金温铁路学习实践活动的根本宗旨。学习实践活动仍在开展，危机正在逐步破解，新的希望已初露端倪。金温公司将在科学发展观的引领下，站在铁路发展的新起点，着眼浙江沿海铁路率先实现现代化的目标，继续保持昂扬向上的精神状态和锐意进取的工作精神，努力实现新飞跃。
2012年公司办公室工作计划的延伸阅读：如何写好你的工作计划
一、为什么要写工作计划：1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）
二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （谁来做：WHO）(4)工作进度 （什么做完：WHEN）
三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。
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