人力资源管理师三级复习资料：培训效果的跟踪与监控 (一)培训前对培训效果的跟踪与反馈 对受训者进行培训前的状况摸底，目的是为了与培训后的状况进行比较以测定培训的效果。 (二)培训中对培训效果的跟踪与反馈 1.受训者与培训内容的相关性 2.受训者对培训项目的认知程度 3.培训内容 及时发现培训内容与规划的内容之间的差异。 导致差异的原因有以下几点： u 培训项目的管理机构或人员没有严格按照规划实施培训; u 规划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样; u 因不同项目之间的交叉或相互影响，对培训内容做了调整; u 外部环境的干扰。 4.培训的进度和中间效果 5.培训环境 6.培训机构和培训人员 主要是评估他们的行为表现，如：管理人员的工作积极性、合作精神、领导能力和沟通能力，教师的教学经验、能力、方法等。 (三)培训效果评估 1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西? 2.评估受训者的工作究竟发生了多大的改进? 3.评估企业的经营绩效发生了多大的改进? (四)培训效率评估 提供一份详细的评估报告是取得高层领导支持的最有效的方式。 除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。 |
