2013年人力资源管理师三级知识点：第一章第二节 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 【知识要求】 一、企业定员的基本概念（教材第24～26页）选择题 劳动定员的定义：亦称企业定员、人员编制。对企业配备各类人员所预先规定的限额。 劳动定员的对象：常年性的生产、工作岗位，即凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员，与用工形式无关。具体包括：一般员工，各类初、中级经营管理人员，专业技术人员，高层领导者。（2009.11多选，2011.5多选） 编制：包括机构编制和人员编制。人员编制可分为行政编制、企业编制、军事编制。 （2009.11单选，2010.5多选） 劳动定员与劳动定额的区别和联系：（2008.5单选，2011.5单选，2011.11单选） （1）从内涵上：完全一致。 （2）从计量单位上：长度不同。劳动定员“人•年”“人•月”“人•季”；劳动定额“工日”“工时”。 （3）从实施和应用范围看：定员使用更广，实行劳动定额的人员约占全体员工的40%-50%。 （4）从制定方法上：企业定员的方法（按劳动效率定员；按设备定员；按岗位定员；按比例定员；按组织机构、职责范围和业务分工定员）；劳动定额（前三种与定额有直接联系，后两种是基本方法）（2007.11单选，2010.11单选） 注：内涵一致，都是对人力消耗所规定的限额；仅计量单位不同、应用范围不同。劳动定员是劳动定额的重要发展形势。 二、企业定员管理的作用（教材第26～27页）（2009.5单选，2010.5单选）选择题、简答题 合理的劳动定员是企业用人的科学标准。 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。 科学合理定员是企业内部员工调配的主要依据。 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 三、企业定员的原则（教材第27～28页）（2008.5单选，2009.5综合分析）选择题、简答题 １．定员必须以企业生产经营目标为依据。 ２．定员必须以精简、高效、节约为目标。 ３．各类人员的比例关系要协调。 ４．要做到人尽其才，人事相宜。（2008.5多选） ５．要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境。（2011.11单选） ６．定员标准应适时修订。 【能力要求】选择题、简答题、计算题、综合分析题 一、核定用人数量的基本方法（教材第28～36页）（2009.5单选，2009.5综合分析） 基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率。
例题：2009.5案例分析 （一）按劳动效率定员（2008.11单选，2007.5单选，2010.5单选，2011.5单选） 根据生产任务、工人的劳动效率、出勤率计算。 公式： 定员人数=计划期生产任务总量/（工人劳动效率×出勤率） 其中：工人劳动效率=劳动定额×定额完成率 其中：劳动定额有产量定额、工时定额（产量定额=工作时间/工时定额） 产量定额情况下， 定员人数=计划期生产任务总量/（产量定额×定额完成率×出勤率） 工时定额情况下，全部换算成按时间计算 定员人数= 计划期内完成任务总量的总工时/（工作班时间×定额完成率×出勤率） 其中：计划期内完成任务总量的总工时=生产任务量×工时定额 年度内，采用工时定额时，多种产品的总定员人数： 总定员人数=∑（每种产品年产量×单位产品工时定额）/（年制度工日×8×定额完成率×出勤率） 注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天。 考虑废品因素的情况下， 总定员人数=∑（每种产品年产量×单位产品工时定额）/（年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1-计划期废品率）） 考虑作业率的情况下， 总定员人数=∑（每种产品年产量×单位产品工时定额）/（年制度工日×8×定额完成率×出勤率×作业率×（1-计划期废品率）） 例题：2007.11计算题；2011.11计算题 （二）按设备定员（2008.11多选，2011.11单选） 根据设备需要开动的台数、开动的班次、工人看管定额、出勤率计算。 定员人数=（需要开动的设备台数×每台设备开动班次）/（工人看管定额×出勤率） 其中，工人看管定额指工人在同一时间内能够看管设备的台数，即班定员人数。 工人看管定额=∑（共同操作的各岗位生产工时总数）/（工作班时间-休息宽放时间） 例题：2009.11计算题，2011.5单选 （三）按岗位定员（2007.11单选，2010.5多选） 根据岗位的多少、岗位工作量的大小计算。 设备岗位定员 班定员人数=∑（共同操作的各岗位生产工时总数）/（工作班时间-休息宽放时间） 2、工作岗位定员 （四）按比例定员（2009.11多选） 按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例计算。 某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比） （五）按组织机构、职责范围和业务分工定员 二、企业定员的新方法（教材第32～36页）（2009.5单选） 选择题、方案设计题、计算题 数理统计方法——管理人员定员 1.将管理人员按职能分类； 对管理人员进行分类，了解各类管理人员工作量的影响因素。 2.用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系； 利用历年统计资料进行回归分析，建立回归方程。 3.掌握影响因素的准确数据，回归方程，计算定员人数。 总结：掌握准确数据，充分了解该类管理人员工作量的影响因素是关键。 案例：教材P32-33 概率推断方法——医务人员定员 注意计算题！！！ 1．根据统计调查掌握企业医务所（院）全年员工诊病的人数资料。选择诊病人次数最多的月份，求出平均每天诊病的人次数和标准差； 2．测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以及必要的休息时间； 3．测定必要的医务人员数； 按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员及值夜班医务人员数； 初步核算医务人员总数； 例题：某医务所连续10天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％。又知，按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人，同时考虑到医务人员需要值夜班，再增加1名医务人员。求： （1）在保证95％可靠性（t＝1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限。 （2）需要安排的医务人员数量。
（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值 .gif) 和标准差.gif) 。.gif) 123（人次）.gif) ﹦8.47≈8(人次)且已知保证95%可靠性前提下, .gif) ﹦1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为： ＋×﹦123＋1.6×8﹦135.8≈136(人次)（2） .gif) .gif) 除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。 4.经济评价。进一步确定经济合理的医务人员定员人数。要掌握以下资料：5类工时损失，确定最小值和最大值。 排队论方法——工具保管员定员（详见教材P34-35） 零基定员法——二、三线人员（2008.5单选） 原理：根据零基预算法（零基计划法）的原理，打破常规，以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。 具体步骤： 按月核定各岗位工作量 核定各岗位工作量负荷系数 建立各岗位工作量负荷系数标准 初步核定定员人数 最关键环节：核定各岗位的工作任务量，可采用工时抽样、工作日写实等方法。 第二单元 定员标准编写格式和要求 【知识要求】 一、定员标准的概念及其特点（教材第37页） 定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。 劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力（活劳动）消耗、占用为对象制定的标准。 特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性。（2007.11单选，2009.5单选，2010.11单选） 二、企业定员标准的分级分类（教材第37页） （一）企业定员标准的分级 按照管理体制分类方法，可区分为：（2007.5多选，2011.11多选） １．国家劳动定员标准。 ２．行业劳动定员标准。 ３．地方劳动定员标准。 ４．企业劳动定员标准。 （二）劳动定员标准的分类 １．按定员标准的综合程度，可区分为：（2007.11多选，2011.5多选） ① 单项定员标准，亦称详细定员标准。是以某类岗位、设备、产品或工序和对象制定的标准。（2007.5单选） ② 综合定员标准，亦称概略定员标准。是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。（2007.11单选，2010.11单选） ２．按定员标准的具体形式，可分为：（2011.11多选） ① 效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。 ② 设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。 ③ 岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。 ④ 比例定员标准。按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准。 ⑤ 职责分工定员标准。根据生产规模、技术复杂程度、管理方式，以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。 一般以“单位用工数量”或“个人综合工作效率”来表示，以适应不同条件的需要。 三、企业定员标准的内容（2010.5单选） 四、编制定员标准的原则 注意选择题、简答题 １．定员标准水平要科学、先进、合理。 ２．依据要科学。 ３．方法要先进。 ４．计算要统一。 ５．形式要简化。 ６．内容要协调。 【能力要求】 定员标准的编写依据 严格按照国家以及各级标准化行政主管和归口部门的要求；编写格式完全符合《标准化工作细则》。 二、定员标准的总体编排（2008.11单选,2009.11单选） １．概述。封面、目次、前言、首页等要素构成。 ２．标准正文。由一般要素和技术要素构成。 （１）一般要素：标准名称、范围和引用标准三项内容。 （２）技术要素：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 ３．补充。 三、定员标准的层次划分 行业定员标准应包括9项内容（2008.11多选） 四、劳动定员标准表的格式设计 【本单元同步练习题及答案】 一、单项选择题 1．( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 A、效率定员标准 B、岗位定员标准 C、单项定员标准 D、设备定员标准 答案：C 教材：P37 解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。 2．企业劳动定员标准的特征不包括（ ）。 A、法定性 B、技术性 C、精确性 D、统一性 答案：C 教材：P37 解析：本题考察点—基本特征掌握的清晰度。劳动定员标准具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。 ３．（ ）亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准。 A、比例定员标准 B、综合定员标准 C、效率定员标准 D、设备定员标准 答案：B 教材：P37 解析：本题考察点—基本概念掌握的清晰度。 二、多项选择题 １．按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。 A、国家劳动定员标准 B、按效率定员的标准 C、行业劳动定员标准 D、企业劳动定员标准 E、地方劳动定员标准 答案：ACDE 教材：P37 解析：本题考察点—不同分类方法下内容的归属。注意：不要将不同角度分类的内容张冠李戴。 ２．按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。 A、比例定员标准 B、概略定员标准 C、详细定员标准 D、单项定员标准 E、综合定员标准 答案：DE 教材：P37 解析：本题考察点—不同分类方法下内容的归属。注意：不要将不同角度分类的内容张冠李戴。 制度化管理的概念、优点
2013年人力资源管理师三级知识点：第一章第二节的延伸阅读——人力资源管理师考试通关技巧
第一、答题卡填涂（有些地方已实行机试，比如武汉，那就不存在答题卡填涂啦） 考生最易出现的问题是答题卡填涂不规范，以致在机器阅卷中产生误差。克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。铅笔不能削尖削细，而应相对粗些，且应把铅笔尖削磨成鸭嘴状或者直接把铅笔削成方形，这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好，既快又标准。 在考试中要十分注意，不要漏涂、错涂试卷科目和考号。在接到答题卡后不应忙于答题，而应在监考老师的统一组织下将答题卡的表头按要求进行“两填两涂”，即用蓝色或黑色铅笔、圆珠笔填写姓名、填定准考证号;用2B铅笔涂黑考试科目、涂黑准考证号。查看全文>>>>>
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