助理人力资源管理师考试重点第六章：劳动关系管理 一、劳动关系的含义 广义：提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系 中义：用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系 狭义：是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系 二、劳动法律关系的含义和特征p270-272(理解) (一)劳动法律关系 (二)劳动法律关系的特征：1、劳动法律关系的内容是权利和义务; 2、劳动法律关系是双务关系 3、劳动法律关系具有国家强制性 (三)劳动关系的构成要素：1、劳动法律关系的主体2、劳动法律关系的内容3、劳动法律关系的客体 (四)劳动法律事实：1、劳动法律行为。2、劳动法律事件。 三、我国劳动关系的转变 主要表现为以下方面：1、劳动关系主体明确化。2、劳动关系多元化。 3、劳动关系利益复杂化。4、劳动关系动态多变化。5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。 物质利益原则内容为：1.物质利益激励机制;2.平衡机制;3.调节机制;4.约束机制。 劳动合同制度、集体合同制度本身是一种利益激励机制;合同制同时也是一种利益平衡、调节，约束机制; 劳动关系调整的方式：1.劳动法律法规;2.劳动合同;3.集体合同;4.民主管理(职工代表大会，职工大会)制度 5.企业内部劳动规则 6.劳动争议处理制度(基本特点:1.群众性;2.自治性、3.非强制性。)7.劳动监督检查制度 集体合同制度 1.集体合同：是通过集体协商签订的书面协议;由工会代表职工与企业签订，有没成立工会组织的，由职工代表与企业签订。可分为基本集体合同，行业集体合同;地区集体合同等。 2..集体合同的特征：除具有一般协义的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还包括以下特点： 1)集体合同是规定劳动关系的协议。2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订。 3)集体合同是定期的书面合同。 3.集体合同与劳动合同的区别：1、主体不同。2、内容不同。3、功能不同。4、法律效力不同。 4.集体合同的作用和意义：1.订立集体合同有利于协调劳动关系;2.加强企业的民主管理;3.维护职工合法权益; 4.弥补劳动法律法规的不足。 5.订立集体合同应遵循的原则：1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定。2、相互尊重，平等协商。 3、诚实守信，公平合作。 4、兼顾双方合法权益。 5、不得采取过激行为。 6.集体合同的形式与内容 (一)集体合同的形式：主件和附件;(二)集体合同的期限:定期合同，1~3年 (三)集体合同的内容：1、劳动条件标准部分。2、一般性规定。3、过渡性规定。4、其他规定。 签订集体合同的程序：(一)确定集体合同的主体 (二)协商集体合同(20内以书面形式回应):(1.协商准备;2.协商会议;3.通过签字) (三)政府劳动行政部门审核(10天内) (四)审核期限和生效(15天内) (五)集体合同的公布 集体合同的履行、监督检查和责任：(一)集体合同的履行(实际履行和协作履行原则) (二)履行的监督检查 (三)违反集体合同的责任 用人单位内部劳动规则 1.用人单位内部劳动规则的含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 2.用人单位内部劳动规则的特点：1、制定主体的特定性。2、企业和劳动者共同的行为规范。 3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。 3.用人单位内部劳动规则的内容：1、劳动合同管理制度。2、劳动纪律/6个规则/4个要求 3、劳动定员定额规则/2个 4、劳动岗位规范制定规则/4个。 5、劳动安全卫生制度。 6、其他制度。 4.用人单位内部劳动规则制定的程序： 1、职工参与。2、正式公布。 企业民主管理制度 1.职工代表大会制度：(一)职工代表大会制度的性质(二)职工代表大会制度的特点 (三)职工代表大会的职权：(1、审议建议权。2、审议通过权。3、审议决定权。4、评议监督权。5、推荐选举权。) 2.平等协商制度与集体协商的区别：1、主体不同。2、目的不同。3、程序不同。4、内容不同。5、法律效力不同。6、法律依据不同。 3.信息沟通制度： (一)纵向信息沟通(1、下向沟通。2、上向沟通) (二)横向信息沟通 (三)建立标准信息载体(1、制定标准劳动管理表单。2、汇总报表。3、正式通报。4、例会制度) 4.员工满意度调查的内容：(一)薪酬(二)工作(三)晋升(四)管理(五)环境 5.实施员工满意度调查的目的：(一)诊断公司潜在的问题 (二)找出本阶段出现的主要问题的原因 (三)评估组织变化和企业政策对员工的影响 (四)促进公司与员工之间的沟通和交流 (五)增强企业凝聚力 6.员工满意度调查：1、确定调查对象 2、确定满意度调查指向(调查项目) 3、确定调查方法：(1.目标型调查法(选择法、正误法、序数表示法)。2.描述型调查方法。) 4、确定调查组 5、调查结果分析 7.降低沟通障碍和干扰：1、促进合作的心理状态实现沟通。2、注意沟通语言的选择。 工作时间与最低工资标准： 1.工作时间形式：1、准备和结束工作的时间;2、作业时间;3、中断时间;4、从事其他活动的时间; 5、间歇时间等。 2.工作时间的种类：(一)标准工作时间;(二)计件工作时间;(三)综合计算工作时间;(四)不定时工作时间; (五)缩短工作时间。 3.限制延长工作时间的措施：1、条件限制。2、时间限制。3、延长工作时间。4、人员限制。 4.最低工资的含义：在法定时间内提供了正常劳动的前提下,其所在单位应支付的最低劳动报酬。 确定和调整最低工资应考虑的因素：1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;2、社会平均工资水平; 3、劳动生产率;4、就业状况;5、地区之间经济发展水平的差异。 确定最低工资标准的通用方法：1、比重法。2、恩格尔系数法。 5.工资支付的一般规则：1、货币支付。2、直接支付。3、按时支付。4、全额支付。 6.新员工实行三级安全卫生教育：1、组织入厂教育;2、组织车间教育;3、组织班组教育。 7.工伤医疗期待遇：1、医疗待遇。2、工伤津贴。 基础知识 一、劳动经济学 1.劳动资源的稀缺性：其一，是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，是相对的稀缺性; 其二，又具有绝对的属性; 其三，本质表现是消费劳动资源的支付能力、支付手段的稀缺性。 2.效用最大化: 个人追求的目标是效用最大化;企业追求的目标是利润的最大化。 3.劳动力市场:通过商品的供给与需求决定价格的机制，实现、调节资源的配置; 4.劳动经济学的研究方法:(一)实证研究方法 1、实证研究方法的特点 2、实证研究方法的步骤 (1.确定所要研究的对象; 2.设定假设条件;3.提出理论假说;4.验证。) (二)规范研究方法 劳动力供给和需求 (一)劳动力和劳动力参与率的概念 含义是劳动力在一定范围内的人口的比率。 根据劳动力供给弹性的不同取值，一般将劳动力供给弹性分为五大类： 1、供给无弹性;2、供给有无限弹性;3、单位供给弹性;4、供给富有弹性;5、供给缺乏弹性; (二)劳动力参与率的生命同期 (三)经济周期与两种劳动参与假说 劳动力需求：1.指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。 2.根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为五类; 1、需求无弹性;2、需求有无限弹性;3、单位需求弹性;4、需求富有弹性;5、需求缺乏弹性; 企业短期劳动力需求的决定:(一)边际生产力递减规律(三个阶段：1.边际产量递增阶段;2.边际产量递减阶段; 3.总产量绝对减少。)(二)企业短期劳动力需求的决定 一)劳动力市场的含义 广义指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映经济特征之一的经济关系; 狭义劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。 其一为劳动力的所有者个体，其二为使用劳动力的企业。劳动力市场的性质： 第一，劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件; 第二，劳动力与工资的交换行为; 第三，劳动力市场的劳动交换; 第四，通过劳动力市场的交换。 二)劳动力市场的静态与动态均衡p12 其一指某种经济现象所处的状态;其二指分析方法。 (三)劳动力市场均衡的意义 1、劳动力资源的最优分配 2、同质的劳动力获得同样的工资 3、充分就业 人口、资本存量与均衡工资率p13 (一)人口对劳动力供给的影响 1、人口规模 2、人口年龄结构 3、人口城乡结构 (二)资本存量对劳动力需求的影响 根本改变了劳动力与资本的配置比例，从而使劳动生产率提高，劳动的边际产品增加。 (三)人口、资本存量与劳动力市场均衡 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 一、均衡价格论的一般原理及工资决定p14 说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。 二、工资形式p15 生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。 (一)基本工资 1、工资率2、货币工资与实际工资3、计时工资与计件工资 (二)福利 福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，还具有以下特征： 1、福利支付以劳动为基础; 2、法定性; 3、企业自定性和灵活性。 就业与失业 一、就业总量的决定p18 就业或劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动; 二、失业及其类型p20 在形成失业现象的直接原因方面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下失业类型： 1、摩擦性失业 2、技术性失业 3、结构性失业 4、季节性失业 三、需求不足性失业p21 (一)需求不足性失业的两种具体形式 (二)缓解需求不足性失业的对策 四、失业的度量和失业的影响p21 五、政府行为和劳动力市场p23 (一)政府支出 (二)劳动力市场的制度结构要素 1、最低劳动标准2、最低社会保障 3、工会 (三)就业与收入的宏观调控p24 对就业总量影响最大的宏观调控政策，是财政政策、货币政策和收入政策。 1、财政政策 2、货币政策 3、收入政策 (1)收入政策入其作用 收入政策在社会经济中具有如下重要作用： 1、有利于宏观经济的稳定。 2、有利于资源的合理配置。 3、有利于缩小不合理的收入差距。 (2)收入差距的衡量指标——基尼系数 |
