网友并不苛责，只盼政府谦恭一些

不少热心网友向哈尔滨市政府网站反映，该市南岗区政府门前大理石步道板好看不实用，镜面一样的红色大理石一旦遭遇雨雪天气，地滑难行，希望能引起政府部门回应。不曾想，政府部门的回复是：此处步道板面积并不大，下雨、下雪天可以绕行，不影响行人走路，没必要非在其上面走。这一回复，在网上引起广泛热议。（1月11日《东北网》）

一群有时间和精力关注市区发展、渴望建言献策的热心网友，给政府提了这么一个小小的建议，目的也是为了让政府门前的路更好走，且并没要求政府必须换掉大理石步道板。只要政府部门能够谦恭一些，善待民意，平等回复，是断然不会引发广泛热议和民怨的。遗憾的是，网友的热心换来的却是一句粗暴的“没必要非在上面走”——政府部门的傲慢和轻视深深刺痛了网友的心。

从图片上看，这块步道板的面积确实不算大，市民经过政府门前也并非必须从上面走，但是，“要不要从上面走”和“能不能从上面走”是两个问题。“要不要从上面走”是网友的自主选择，“能不能从上面走”却能反映出政府对待市民的态度。前几年有个例子很流行：有人路过政府门前的时候，炫耀性地要去政府办公楼上方便一下，这让很多人感到不可思议，毕竟，侯门如海的经验让我们习惯了“被疏远”，但他的坚持换来了一个公民的“荣耀”。不难理解，他“要不要去”政府办公楼方便是一种权利选择，“能不能去”则能在一定程度上体现出一方政府与群众的亲疏程度。以哈尔滨市南岗区政府门前的大理石步道板而言，市民每次路过此地的时候，感到不方便，他都会自然而然地认为“政府门前不好走”，这对政府而言，未尝不是一种尴尬。

还好有这些热心的网友，及时发现并给政府部门指了出来。尽管他们的建言献策在哈市南岗区政府部门的有些官员看来，可能有些“苛责”，甚至是没事找事。但是，我一直推崇中共泰州市委常委、纪委书记陈国华的那句2009年最强音——百姓骂娘还是把你当娘。网友“苛责”是因为他在意政府的行为和形象，希望政府能够做得更好。面对这种情况，政府部门更应该谦恭一些，耐心一些，及时回馈，平等回复。拿哈市南岗区政府门前的步道板来说，即便不能换，也应该诚恳地向网友解释原因，和网友一起探讨如何避免“路滑”，而不是简单粗暴、语气傲慢地给网友的热情浇一盆凉水。我们相信，网友不会不懂情理，也不会特别在乎绕行的几步路，他们只是希望自己的声音能够抵达“圣听”，希望真正履行主人翁精神，期盼政府谦恭对待人民，这点愿望，就真的恁难实现吗？

路可以绕行，但民意传递却无法绕行。如果一个政府部门连这一个基本道理都搞不明白，老百姓骂你都算轻的，他不信任了、不搭理你了，你才会感到恐惧和可悲。