诚信与责任感——网游厂商的最大财富

    虽然中国现在的社会经济条件提高了，但是社会个体和组织的诚信意识和社会责任感正在受到严肃的拷问。在事关生命健康的大事上，庸医假药层出不穷；在最崇尚公平的体育竞技中，假球黑哨屡禁不止；曾经无限风光的唐骏也爆出了假学历……而享受着国家“重点照顾”的网络游戏行业，厂商诚信和责任感缺失现象同样非常严重，低劣不堪的产品品质、虚假浮夸的市场宣传、低下的游戏服务质量等都是网游厂商们诚信缺失的表现。
    网游厂商们虽然忍受着玩家无休止的指责和谩骂，但是他们还是“成功”了，网游行业市场规模不断扩大，运营上的收入节节增长，呈现出一派蒸蒸日上的繁荣景象。如果网游厂商们能改变他们对待游戏，对待玩家的态度，抱着一颗诚信而富有责任感的心去经营这个行业，必将能取得更多的财富，虽然这可能只是一个空谈。

    诚信和责任感缺失的根源
    随着社会经济的飞速发展，人们在享受经济发展成果的同时也承受着激烈的竞争压力，对高品质生活的急切憧憬和残酷沉重的竞争压力使得整个社会的投机心理变的越来越严重，只想付出最少的代价得到最大的收益，为了达到目的，甚至可以不惜触犯法律原则，扭曲道德标准。
    网络游戏行业发展之初，呈现出了回报容易，利润率高的特点，甚至被称为“躺着睡觉也能赚钱的行业”，这极大助长了游戏行业参与者的投机心理，他们一心想着如何用最少的投入去赚更多的钱，如何用各种手段去骗玩家来玩自家游戏，而不愿意花费大量时间和金钱去雕琢游戏。在竞争中，没有人甘于落后和平庸，一家尝到了甜头，获得了利益，剩下的竞争者们争相效仿，而且这个行业缺乏有效的法律规制和稳定的行业秩序，为了用最快的速度攫取高额的利润，他们把对消费者的诚信和对行业发展的责任感统统抛之脑后。

    诚信和责任感缺失的表现
    中国的网游厂商们饱受谩骂的种种表现，究其原因都无法忽略本身诚信和责任感的缺失。在游戏本身上主要表现就是游戏品质低劣、在运营上主要则是虚假、低俗的市场宣传和游戏运营服务质量的低下。
    低劣的游戏品质
    游戏品质是决定游戏寿命和企业口碑的重中之重，也是促进这个行业发展进步的源泉，而在目前急功近利、投机取巧的浮躁风气的侵蚀下，国产游戏品质低劣的问题愈发突出。行业的后来者们羡慕高额的回报，随便收购一支业余的团队就进军游戏行业，这种条件下做出的产品品质可想而知，看截图画面都难以吸引玩家，更别说让玩家去体验、去消费了。
    某些通过成功的游戏拥有了一定财富积累和知名度的游戏厂商，虽然有能力和条件去做很好的游戏，但是他们的主要注意力还是集中在如何用尽各种手段在已成功的游戏去榨取玩家更多的钱财上，新游戏也大都是老游戏换皮速成的产品，要么就把老游戏重新包装，搞个新噱头接着来圈钱，所以如果你玩过一款感觉还不错的国产游戏，想选择一款新游戏玩的时候，要注意带“2”的不一定是全新续作，点广告的时候还要看清游戏logo上显眼大字上面或者下面的小字才是游戏的名字。

    虚假、低俗的市场宣传
    依靠游戏本身无法达到吸引玩家关注和消费的目标，网游的市场宣传的地位被提高到了一个无以复加的高度之上，靠传统常规的手段吸引玩家的眼球，在游戏多如牛毛、玩家普遍疲乏的今天显然有难度，虚假浮夸、色情低俗就成了游戏厂商们宣传的主要手段。一款换皮、抄袭的产品，硬要说成历时N年耗资N多的超级大作，一款只有一两万人在线的产品，非要再在后面加个零……今天有人送你x888元现金大礼包，明天有人邀你住豪宅，而且还有女仆伺候……起初这种类型的宣传或许还能吸引些许玩家的关注，但是在虚假宣传、低俗营销成为潮流，而游戏品质不进反退的今天，还相信运营商伎俩的玩家恐怕已经不多了吧。

（注：以上两个广告都来自于同一家公司，大家猜猜）
    低下的游戏服务质量
    2009年，315消费者电子投诉网共接到网络游戏的有效投诉80640宗，比2008年增加了82.33%，并以消费电子类产品全年投诉量36.08%的高比例位居各行业投诉量榜首，很早就开始被玩家诟病的网络游戏服务质量依然没有得到改观。服务器不顺畅，掉线频繁，严重影响玩家的游戏心情和游戏利益；外挂横行不管不顾，严重干扰了游戏世界的公平性；响应玩家问题的速度慢，不到最后期限往往得不到答复；客服人员态度差；不合理的协议条款依然存在，无证据的封号现象屡有发生，这些让玩家上帝们如何不愤怒……在竞争日趋激烈的今天，服务质量对一个企业生存发展的重要性不言而喻，服务也无疑最能直接的体现一个游戏厂商对于玩家的诚意和责任心，而能达到差强人意标准的运营商都如凤毛麟角。

    重拾玩家信任——游戏品质是关键
    如今，网游玩家对游戏质量的判断能力以及选择游戏、认同游戏的标准都在提升，仅仅依靠虚假广告和色情擦边球只能给游戏增加点知名度，却难以给游戏增加收益和口碑。游戏厂商们想要重拾玩家信任，提升游戏品质无疑是重中之重，最起码也要让玩家看到对待游戏的诚意。
    举个例子讲，网易在2001年推出了《大话西游》，星爷助阵造势让这款游戏的期待度非常高，但是游戏面市之后，技术上的问题导致游戏的各个方面都非常不理想，Bug漏洞频出，招致玩家极大的非议，可谓失败。当时网易的制作团队都非常沮丧，但是他们没有放弃，潜心研发，终于在半年之后开发出了全新的《大话西游2》，改变了之前各种不理想的状况，八年后的今天，《大话西游2》仍然是最受玩家欢迎的回合制游戏之一。而国内另一个自主研发型公司——金山，在2004年就开始研发《剑网三》，起初的计划是做2.5D锁定视角，容量只有600M的游戏，但是为了做出更出色的游戏，金山在中途毅然决定推翻重来，用自主研发的3D引擎来做《剑网三》，一直到2009年《剑网三》才与玩家见面而且采用了时间收费，不可否认，《剑网三》在公测后由于自主研发引擎的不成熟和玩法上过于类似《魔兽世界》等因素受到了玩家的质疑，但是《剑网三》在画面和内容上的用心雕琢还是得到了玩家的一致好评，而且金山也一直没有放弃对游戏的改良和优化，坚持做精品游戏的理念赢得了业界和玩家的认可。

    从《大话西游2》和《剑网三》的例子不难看出，以诚恳的态度去提升游戏品质对于游戏能否成功，厂商品牌能否树立的重要作用。
    虽然游戏行业存在的问题很多，左右游戏开发和运营的要素也很多，但是在主观上，我们还是希望游戏厂商能够树立起诚信和责任感，因为这个行业还正处在成长阶段，总归不能像中国足球一样，起初甲A联赛搞的如火如荼，如今的联赛搞的乌烟瘴气、无可救药吧。