医闹应如何避免？

我遇到一件棘手的事情
那就是前段时间   有个小血友病病人  有天晚上   他病情很重很重时他父母才把他送来急诊  只看那小男孩脸色紫绀 发着高热，全身皮肤散在淤斑 还无力的咳嗽着 急诊医生看到此类病人肯定第一时间让病人去监护室 可家属拒绝 咋办 ？医生当然尽力为抢救病人而做着该做得事情，家属终于同意小孩住监护室，可小孩病情确实太重，缺血导致休克，及呼吸衰竭循环衰竭等征象都有，经各种抢救等处理，小孩终究斗不过疾病的魔爪，医生也无更好的回天之术，小孩还是离开人间到天堂去了。现在轮到患者家属叫来近百人到急诊无理取闹，还要打起医务人员来，导致急诊监护室无法正常开诊，要几十来个警察维持秩序保护医务人员的安全。小孩的遗体也在那停留了48小时才被家属同意让殡仪馆的人员抬走。想问如此事你们的看法如何？如何避免此类事件发生？