物流管理第三章

第三章 销售物流管理

£ 3-1销售物流内容：产品包装、产品储存、货物运输、货物配送、装卸搬运、流通加工、物流信息、分销物流网络规划与设计、货品管理、物流网点内部物流管

理;

£ 3-2销售物流管理环节：

1、计划和规划、策划：a调查实际;b弄清问题;c制定目标;d形成方案;e制定政策;

2、组织和指挥;

3、协调和控制。

£ 3-3销售合理化的途径：

1、商物分离

2、输送与配送相结合的体制客户关系管理：是指企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。

£ 3-4 销售物流战略：

1、自办分销物流战略;

2 、外包物流战略;

3、配送物流战略;

4、第三方物流战略

5 、JIT送货战略;

6 、VMI送货战略;

7、无库存分销战略。(详情需看书本)

3-5什么是客户关系管理?

客户关系管理的环节和方式：实力环节、形象环节、促动环节、控制环节;