怎么与人沟通

很多导游苦于跟客人找不到共同语言，主要的原因，可能是以下几点原因

　　首先，你对客源地不了解，而了解客源地，我想主要应该从以下几个方面去入手，　
　　一，该地区的关键词，以下部分，是其他坛友在别的版面曾经发过的，请大家共鉴
　　34个省市的十个主要关键词
　　北京：首都，天安门，长城，故宫，烤鸭，清华北大，胡同，二锅头，2008，长安街，四合院
　　上海：东方明珠，上海滩，浦东，南京路，黄浦江，金融中心，美食，夜上海，城隍庙，精明
　　天津：狗不理，相声，海河，马三立，天津女排，小吃，南开，泰达，麻花，渤海　，塘沽（大沽），神辫
　　重庆：山城，火锅，辣椒，三峡，长江，美食，辣妹，解放碑，麻辣，新直辖市,打望，陪都，朝天门，嘉陵江，白公馆，渣滓洞，歌乐山，红岩
　　广东：广州，海鲜，深圳，食在广东，海滨，粤菜，珠海，广东火车站，娱乐，繁华,潮汕，粤语，珠江，洪秀全，康有为，孙中山，黄埔军校，大亚湾核电站
　　山东：泰山，孔子，青岛，海尔，豪爽，青岛啤酒，山东大汉，蓬莱，泉城，潍坊风筝, 鲁班,孟子,毛遂,莱阳梨,小葱拌豆腐,黄河三角洲,胜利油田, 水波梁山，趵突泉，鲁能泰山，孙武，煎饼，烟台苹果，德州扒鸡
　　浙江：杭州，西湖，龙井，温州，普陀山，美女，绍兴，金庸、南湖、秦山核电站
　　海宁潮、鲁迅，桃花岛，越剧,  
　　江苏：南京，苏州，中山陵，江南，无锡，秦淮河，扬州，水乡，古都，徐州，紫砂壶，碧螺春，夫子庙，秦淮河，周庄，长江大桥，华西村，二泉映月，瞎子阿炳
　　安徽：黄山，山水，云雾，九华山，山青水秀，美，芜湖，徽商，文化，天柱山　，凤阳花鼓　，黄梅戏,  朱元璋,巢湖, 芜湖长江大桥，徽菜,铜陵(铜都) ，科大
　　云南：春城，米线，西双版纳，大理，香格里拉，少数民族，热带雨林，泼水节，边境，阿诗玛，红塔山，玉溪，三江并流，丽江,世博园
　　福建：厦门，武夷山，海峡，乌龙茶，闽南，铁观音，福州，鼓浪屿，历史，郑成功闽江，冰心，客家人，惠安女
　　甘肃：莫高窟，拉面，丝绸之路，黄河，敦煌，崆峒山，兰州，伏羲，麦积山，骆驼，夜光杯，马踏飞燕
　　广西：桂林，民歌，山水，米粉，气候，漓江，北海，壮族，南宁，刘三姐
　　贵州：茅台，黄果树瀑布，四渡赤水，酸汤鱼，遵义会议，牛肉粉，贵阳，乌江，小吃，梵净山
　　海南：天涯海角，三亚，碧海蓝天，椰树，旅游，生态环境，水果，阳光，五指山，红色娘子军
　　四川：天府之国，川酒，乐山大佛，成都，九寨沟，川菜，辣妹子，峨眉山，熊猫，都江堰，，武侯祠　，三星堆,西昌卫星发射中心，自贡恐龙
　　西藏：雪域高原，，布达拉宫，拉萨，雪莲，神秘，佛教，圣洁，喜马拉雅山，藏药，雅鲁藏布江
　　河北：石家庄，承德避暑山庄，北戴河，乐凯，唐山，衡水老白干，鸭梨，秦皇岛，狼牙山五壮士，邯郸，山海关，吴桥杂技，沧州武术
　　河南：中原，嵩山，少林寺，古都，历史，洛阳，岳飞，开封，豫剧，甲骨文，杜康、河洛，三门峡，小浪底，驻马店
　　湖北：武汉，神农架，武当山，武昌鱼，三峡，九省通衢，江汉平原，荆州，唯楚有才，七仙女，黄鹤楼，高山流水(武汉的汉阳琴台), 宜昌葛洲坝,十堰二汽(现迁武汉了), 洪湖,宜昌当阳长板坡,武当山,武汉的贺胜桥，丁泗桥, 辛亥革命，襄阳，九头鸟，汉正街，池莉，热干面，屈原，武汉长江大桥
　　湖南：张家界，衡山，长沙，岳阳楼，辣椒，洞庭湖，湘江，范仲淹，曾国藩,毛泽东，湘菜，洞庭湖，维楚，橘子洲、岳麓山、蔡锷、凤凰、湘绣、辣妹子、朱熔基、刘少奇、彭德怀、三湘四水、臭豆腐（臭甘子）
　　黑龙江：哈尔滨，大庆油田，冰灯，佳木斯，松花江，黑土地，冰雪，白桦林，牡丹江，豪爽
　　吉林：长春，电影节，一汽，长白山，人参，雾凇，猪肉炖粉条，滑雪，天池，松花江
　　江西：庐山，井冈山，南昌起义，滕王阁，景德镇，鄱阳湖，革命，山水，飞机，红土地，鄱阳湖
　　辽宁：五里河，大连，体育，足球，海滨，沈阳，文艺，鸭绿江，清朝，满族，国企改革，下岗，东北大开发，张作霖，张学良
　　内蒙古：大草原，大兴安岭，蒙古包，摔跤，成吉思汉，奶茶，羊群，骑马，歌舞，手抓羊肉，稀土
　　宁夏：回族，银川，黄河，贺兰山，青铜峡，六盘山，穆斯林，小吃，沙漠，米，沙坡头
　　青海：青藏高原，可可西里，戈壁，天池，唐古拉山，祁连山，江河源头，塔尔寺（酥油花），郁金香，青海湖（环湖赛），祁连山，冬虫夏草，青藏线
　　山西：五台山、陈醋，云冈石窟，煤，壶口瀑布，平遥古城，太原，面，走西口，黄河,杏花村，竹肚　　
　　陕西：秦始皇兵马俑，华山，黄河壶口瀑布，延安，西安事变，黄土高坡，牛羊肉泡馍，黄帝，信天游，蓝田玉
　　新疆：哈密瓜，天山天池，维吾尔族，沙漠，吐鲁番葡萄，昆仑山，瓜果，歌舞，楼兰
　　台湾：回归，中国，日月潭，母亲，炎黄子孙，阿里山，琼瑶，三通，宝岛，罗大佑，吴宗宪
　　香港：购物天堂，李嘉城，金利来，维多利亚港湾，九龙，中银大厦，旅游，电影，自由港，刘德华
　　澳门：中国，大三巴牌坊，赌博，母亲，妈祖，祖国，葡萄牙，华夏，七子，葡京大酒店
　　二，你不了解该地区，该层面客人关心的问题，带农民团，你不说鸡蛋，你非要说导弹，估计没几个人听你的．
　　三，在每一个节点，你都要不停的去比较，让客人进入到你的话题中来，而不是你喋喋不休的自己说．．
　　其次，你应该记得，你的每一位客人，都要从，顺从，认同，同化，走过这三个过程，才能对你的服务满意，如果你能把前两个过程，让客人非常愉快的走出来，那么你是个成功的导游，如果，最后阶段，客人才被你同化，那估计，这个团，你肯定不理想．说这点的意思就是我们每一位都应该武装自己，让客人被我们的＂综合＂，所折服，而不是单纯的一点，两点．信你，与不信你，肯定是两种效果．