答案部分 一、单项选择题 1. 【正确答案】：D 【答案解析】：董事会处于人力资源架构的顶端。 【该题针对“战略实施中的领导层”知识点进行考核】 2. 【正确答案】：C 【答案解析】：员工的培训成本属于在提供产品或服务之前发生的成本，即预防成本，本题应该选C。 【该题针对“战略实施中的质量管理”知识点进行考核】 3. 【正确答案】：C 【答案解析】：人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。 【该题针对“战略中的人力资源配合”知识点进行考核】 4. 【正确答案】：B 【答案解析】：优点：①采购方能与供应商建立较为稳固的关系；②便于信息的保密；③能产生规模经济；④随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。采购方容易受到供应中断的影响属于单一货源策略的缺点。 【该题针对“在战略实施中的策略采购”知识点进行考核】 5. 【正确答案】：B 【答案解析】：索尼根据客户的需求组装电脑，说明索尼在收到客户的订单之前已经持有了生产订单中产品所需要的资源，在接到客户的订单之后，就可以开始生产（组装），所以采用的是订单生产式生产。 【该题针对“在战略实施中的生产或运营计划”知识点进行考核】 6. 【正确答案】：D 【答案解析】：从安索夫矩阵的角度来看，研究与开发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。 【该题针对“在战略实施中的研究与开发计划”知识点进行考核】 7. 【正确答案】：D 【答案解析】：营销组合有四个基本要素：产品、促销、地点和价格。 【该题针对“在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】 8. 【正确答案】：D 【答案解析】：从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。收入中心是指只对收入负责的责任中心，比如销售部门。成本中心是指负责将费用控制在一定限度内的责任中心，比如IT部门。利润中心是指既对费用负责又对收入和成本负责的责任中心，但其不对资产负债表负责。投资中心是指企业内对资产负债表和利润负责的责任中心。 【该题针对“部门的绩效测评”知识点进行考核】 9. 【正确答案】：B 【答案解析】：技术结构是指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工。这一小组的成员对工作进行标准化，但其成员并不实际监督具体生产。这些成员包括会计人员和计算机专家。 【该题针对“结构构型的五个元素”知识点进行考核】 10. 【正确答案】：B 【答案解析】：广告代理商多采用有机式企业设计，以促进企业的创造性和创新能力，而创造性和创新能力正是广告企业取得成功的关键要素。本题应该选B。 【该题针对“企业设计”知识点进行考核】 11. 【正确答案】：B 【答案解析】：集权型企业拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层；其管理幅度比较窄，从而呈现出层级式结构。 【该题针对“企业设计”知识点进行考核】 12. 【正确答案】：C 【答案解析】：战略业务单位组织结构的优点：①降低了企业总部的控制跨度。采用这种结构后，企业层的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无需控制多个事业部； ②由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；③这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；④由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效(在职能式结构下也如此)。 【该题针对“业务单位战略的选择”知识点进行考核】 13. 【正确答案】：D 【答案解析】：职能制组织结构是一个适合用于单一业务企业的职能型结构。 【该题针对“组织结构的类型”知识点进行考核】 14. 【正确答案】：D 【答案解析】：稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。 【该题针对“组织结构的主要影响因素”知识点进行考核】 15. 【正确答案】：A 【答案解析】：组织结构是一个关键变量，需要对其加以有效的管理和设计，这样才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现。 【该题针对“组织结构与战略的关系”知识点进行考核】 二、多项选择题 1. 【正确答案】：BC 【答案解析】：董事会处于人力资源架构的顶端，所以选项B不正确；理想状态下，高级管理层应具有无私奉献的精神，集中精力实现股东的目标，所以选项C不正确。 【该题针对“战略实施中的领导层”知识点进行考核】 2. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点：（1）建立产品或服务的质量标准；（2）根据标准制定计划；（3）如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺；（4）必要的时候采取行动提高质量。 【该题针对“战略实施中的质量管理”知识点进行考核】 3. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：激励员工可以采用多种方法，比如，担心失业；给予物质激励；制定自我实现目标以及制定企业或企业内小组（如团队或质量圈）的发展目标。 【该题针对“战略中的人力资源配合”知识点进行考核】 4. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：采购经理的职责有：成本控制，管理投入，生产投入，供应商管理，获取可用性、质量、价格、分销以及供应商的信息，用于评价各种采购方案，维持库存水平。 【该题针对“在战略实施中的策略采购”知识点进行考核】 5. 【正确答案】：ABD 【答案解析】：JIT的优点：（1）库存量低。这意味着减少了仓储空间，从而节约了租赁和保险费用；（2）由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本；（3）降低了存货变质、陈旧或过时的可能性；（4）避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现；（5）由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，因而降低了检查和返工所生产的产品的时间。 JIT的缺点：（1）由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小；（2）生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误；（3）由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。 【该题针对“在战略实施中的生产或运营计划”知识点进行考核】 6. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：研究可以是纯研究，应用型研究，开发型研究 【该题针对“在战略实施中的研究与开发计划”知识点进行考核】 7. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：企业可选择的产品策略包括：（1）开发标准化产品；（2）产品线特色化；（3）产品线削减；（4） 战略联盟及/或合营。 【该题针对“在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】 8. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。 【该题针对“部门的绩效测评”知识点进行考核】 9. 【正确答案】：ABC 【答案解析】：分权型结构则包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。D选项错误。 【该题针对“企业设计”知识点进行考核】 10. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：多国企业的组织结构包括（1）国际事业部；（2）国际子企业；（3）全球产品企业；（4）跨国企业。 【该题针对“组织结构的类型”知识点进行考核】 11. 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：企业在确定组织结构类型时所需要考虑的因素有（1）企业的战略是一个重要考虑因素；（2）企业经营所处的环境是关键因素；（3）企业所采用的技术也与组织结构的确定有关；（4）考虑企业的人员和文化。 【该题针对“组织结构的主要影响因素”知识点进行考核】 12. 【正确答案】：CD 【答案解析】：组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块包括组织结构与企业的人员、技术以及信息系统构成，所以A不正确；职能制组织结构是一个适用于单一业务的职能型结构，所以B不正确。 【该题针对“组织结构与战略的关系”知识点进行考核】 |
