京东被曝卖翻新机,12年一直未变?
简单回顾事件：节目中曝光吴女士在京东买了一款iPhone5c，使用不到一个月就频频出现问题，希望退货，但京东方面表示无法办理，只能提供换货手续。随后她在苹果的一个维修中心检修，检修发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符。据苹果客服透露，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。所以，这款iPhone5c也被指可能为翻新机。 对此事的态度，苹果和京东双方各执一词，苹果官方的表示是：否认给予京东授权。 而京东则回应表示在其商城的供应商是苹果正授权，供货来源正规可靠。
 不着急说翻新机的事情，我们先来看看央视曝光的事件本身，这件事情实际是什么时候发生的?吴女士买手机是在2013年底。
 机器在2014年初被检测出有问题，问题在1个月之内已经被解决，可却在一年多之后的现在播出来被曝光，是否是竞争对手放的大招小爆不敢确定，但联想最近一直在“轰炸”视听的京东12年广告，以及即将到来618京东12周年庆不禁让人觉得巧合，所以，在这个时候放大招也在情理之中，你们懂得! 不过，京东当然也不会坐以待毙，一面是及时出来正面回应，另一面也是抓紧时间搬出奶茶老板娘炒炒娱乐圈，于是我们就刚好在同一天看到了两人拍婚纱照时的幸福笑容。
 所以，大家对这次曝光出的“翻新机”也不必太过惊讶，因为无论是从“翻新机”出现的时间长短，还是从“翻新”产品的跨度范围，“二手东”的名字早已在江湖上流传已久。所以京东卖二手已经不是新闻了。 早在五年前，网上就陆续有很多网友吐槽在京东上买到“二手翻新机”。
 当时还是诺基亚的时代，某网友反映在京东上购买的新款诺基亚手机刚寄到就开机白屏，拿到维修点维修人员说手机被拆过，而且不是官方行为，并将自己的维修单贴在了网络上。
 在目前京东销售的苹果手机评论里，56755条评价中有1428条差评，1545条中评。也有不少人都有着相同的遭遇。
 除了翻新手机，一致以来关于京东卖其他二手电子产品的新闻也未断过。同样是在2010年，南方周末曾曝光京东商城被消费者指卖二手电脑，且新机内藏有大量艳照。此事曾一度演变为著名的京东“翻新门”事件。
 当时被曝光的原因是，该消费者在购买当日发现机器“可疑”：电池和机器的序列号不一样;电池仓处有明显的拆卸痕迹。另外，电脑的键盘处还有明显的被使用痕迹。为了证实自己的判断，该消费者用相关软件对这台电脑的硬盘进行检测，发现此硬盘中有180多GB的使用数据，硬盘中被恢复出的数据里涉及了大量色情暴力的照片及视频。 不仅京东，包括苏宁，国美很多3C卖场都曾被指出存在翻新机，而且所涉及的范围也不只局限在手机上，包括很多如硬盘，充电宝一类的电子产品。
 是什么原因让这些翻新机出现，又轻意被卖给消费者呢? 京东自身的渠道问题 在苹果官方对此事的回应中称并没有给京东授权过，毕竟苹果给出企业的代理权是有限的，很多商品也未必都是直接授权的，所以是否真的授权可能没那么重要，而京东的产品从哪里拿货，供应商的渠道才是问题的关键。 此前，据《IT时代周刊》报道，消息人士透露，成本和效率并不是京东商城低价的唯一原因。有时厂商送来的报价单上，成本价比京东商城的销售价格还高。厂商的销售人员会直接让京东商城把水货和行货混着卖。“水货、行货、翻新货一起卖，是圈内公开的秘密。”该人士说。 《劳动报》也曾报道过，某资深行业人士表示京东网上商城的进货渠道确实较一般卖场、店铺有所“特别”。该业内人士透露，有近九成的生产厂家会将大型的3C卖场、连锁店、专卖店退回的“问题机”再次流入市场。“问题机”被二次外流后，会到2、3级经销商的手里。经销商则会想办法将这批问题机以低价转手，该业内人士暗指其中关于京东网上频现“问题机”的来源。 另外，还有声音表示，电商平台上流通的都是民间渠道商家自己去售后换机换出来的，然后自购包装配件，自己封好，当全新机概念销售。京东出现这种问题大概就是对自身采购部门把控不严，下面采购人员低价采购赚取差价的原因。 被退货物再次出售 同时，也有业内人士透露，有商家会将其他用户退货的机器，简单处理并重新包装后又卖出去。此类问题导致京东出现“二手货”的原因大致有以下两点。 首先，京东的退换货机制不够完善。相信不少知友都在京东买过3C产品而且退过货。退货流程大体如下：“只要在订单页面点申请退货，第二天就有快递员来收货，只是简单检查下发票，确认下货物是否齐全，人就走了，接着会有客服人员打电话问你银行卡账户给你退回去。退货太容易了。”正是京东推出的电子产品开箱后仍然可以7天无理由退货，所以京东会有很多被用过一两次无条件退回的商品，对于这些商品退还之后如何处理京东并没有明确表示过，再次出售的可能性极大。
 其次，也正是这个退换货服务环节上的漏洞，让一些居心不良者有了可乘之机。此前网上就出现过诸多新闻，有人在京东买新显卡评测完原封退回，也有在京东东买了CPU然后换盖赛扬调包i7的。
 还有今年年初发生在广州一起诈骗案就是与之相关且触犯到法律的事情，嫌疑人先用较低的价格购买假冒的数据硬盘等物品，再通过京东购得同类商品，收货时进行调包，利用网上交易退货的条款，将价格远低于正牌商品的假货退回京东，从中牟利。 |
