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2009/12/29

安全第一

旅游和 SNS的结合，已经慢慢走入了旅游消费者的生活中，自助游、自驾游等新型旅游方式的相继流行，以下谈谈对于旅游SNS的一点看法. ZZ

　　(1).旅游SNS如何引导产生信息。
　　旅游是一个相当宽泛的话题。
　　相信爱好旅游的人出发旅游前都认真地做功课，可是上网寻找旅游信息、攻略仍然是一件费时费力的事情。纵观各大相关旅游门户，网站，等相关行业提供的景点信息，攻略，酒店等信息过于散乱，把它们收集在一起需要耐心和毅力。
　　而搜索引索虽然快速，但他提供的信息过于海量，真假难辩。举个例子，当你在搜索框中输入“周庄”时，所提供的信息达到2760000条。如此海量而又杂乱的信息，实在是让搜索者惊呼不已。
　　旅游SNS需要建立一个专门的信息中心。
　　专门供旅游者交流旅游信息，引导旅游者在出游归来之后，都将有参考价值的出游攻略放到这个网上，不仅是如何在景区游玩，也包括如何住宿，如何交通，如何购物，如何娱乐……
　　但是，如何引导旅游者，写出高质量的游记呢。
　　并非所有的旅游者都有一副好文笔，可以写出自己想要表达的东西。旅游这个话题太大了，正如写文章，没有规定格式，需要表达的中心思想，很难写出好的内容来，常出现的情况就是没有写的时候，思绪万千，动笔的时候却不知从何说起。
　　旅游回来者并不知道想去的新手们需要了了解哪些信息，自己的经历可以给他们带来哪些帮助，写出来的东西无法满足阅读者的真实需求。多数时候是出现的问题是，不是我不愿意与大家共享，而是不知道以怎样的方式来共享。
　　相信各位念书时都写过命题作文，旅游游记有其特殊性，一篇声情并茂的旅游归来感悟，末必有一篇详细的流水账来的实用。完全可以以命题的形式来引导老驴客们写出自己的经验大家一起来共享。
　　关注自助游的朋友们会发现，经验丰富的驴友们并不常在在网络上发布自己的攻略，究其原因，很大一部分是因为写文章的所用的输入框，从写攻略到发布，相关照片处理、上传，都非常非常的麻烦。
　　旅游SNS应当开发出适合旅游者使用的文件输入工具。
　　旅游信息的提供是动态的，一份旅游攻略写出来很快就会过时，比如去年的汶川地震，导致周边地区地理环境发生巨大变化，相应的之前关于这个地区的旅游信息变化也是极大。攻略需要按天写，线路，装备、住宿等等都与时间有明显的关系。旅游信息的非静态导致对信息的相对即时性有一定要求。
　　目前大多数旅游社区，以论坛改装的形式，难以给旅游爱好者提供很好的网上旅游生活体验。解决了这些问题，便可以聚集越来越多的旅游专家人群，为初级旅游爱好者提供指导，提供游记和攻略的旅行指导，解答他们在计划旅行生活中遇到的问题。
　　引导互动产生内容，指导互动产生行为，不断增强网站的粘性，这样一个旅游社交网络才能实现它真正的价值。
　　(2)通过真实人群的生活圈子，网络上交友圈子才能稳定的形成。
　　旅游是种高级娱乐而非游戏，旅游交友有其特殊性，以旅游为爱好聚集在一起多是有真实的旅游需求，当出行者从一位好友处得到实用的信息，相互成为好友后，行者的步伐经过这位朋友所在的城市的人多半是会顺道去拜访一下的。
　　网络是现实生活的一种折射。网络并非虚拟，它是真实的一种延伸。因此，旅游SNS社区在结合好友分享和交流功能的同时，应当为用户打造一个社会型网络。现实社会中的社交规则在网络上同样适用。真实的自我介绍、相片、游记，表现出一定的诚意，才能在网络上建立起一定的信任基础，并在此基础上进行同游互动等行为。
　　SNS的六度理论来源，人都有与人相处分享的欲望。利用抢车位、好友买卖等游戏，诱惑用户主动发邀请贴的方式，快速的聚集着用户，但是在得到用户数量的时候，如何保证用户的质量呢?
　　高质量的内容取决于高质量的用户。但在交友圈子中，劣币驱逐良币现像很严重。正如没有规矩不成方圆一样，当其中一个人发现自己可以不尊守规则的时候，越来越多的人也开始不尊守，社区的整体质量不断下降，最后优秀的人发现自己周边全是脏话谎话连篇的人，无人能够理解自己分享自己心得的时候，便也不再来了，网站经营者费心经营的平台便这样受到打击。
　　有句话说的好，即使是虚拟的ID也是有人格的，“鸡鸣狗盗之出其门，士则不至!”
　　好的圈子除了好的主题，还需要有大家同共尊守的规则，这是一个圈子生命力长久存在的灵魂。
　　SNS圈子正如一个家，有主人维护日常，和朋友们讨论旅行计划、分享旅游过程，有旅游产品网络超市、提供旅游工具、目的地信息搜索等等。
　　满足使用者方方面面的需求，不能满足的也可以互相讨论。
　　(3)网站经营者多是想设法避开需持继不断投入，枯燥无味的日常运营，希望依靠网站新颖的功能、卓越的体验取胜，对于网站经营者来说，搭好平台的架子后，最困难的是如何快速的建立一个可以自主发展的基础用户群、一种良好的社区交流气氛，让网站在此基础上独立健康生长。
　　精品网站很大的方面取决于他所产生的内容。如何保证不断有高质量的内容产生?
　　高质量的内容取决于高质量的用户，怎样才能让高质量的用户愿意长期呆在网站上，在忙碌的工作之余，耗费时间精力为初入门者提供信息，并且让获取信息者在旅游归来后主动提供信息?如何让这个过程持续不断的连接下去?
　　想达到这些仅仅是依靠网友的分享精神是不够的。
　　除非这个过程能够给他们带来利益!
　　这就像是读者与杂志社的关系。一个读者购买了一份杂志，这本身没有什么奇怪或是值得深挖的东西，他只是杂志的忠实读者。但当这位读者开始自己撰文投稿的时候，这份关系便变了，杂志社会向这位读者支付稿费。双方平等互利，利益共享。网站也是如此。想长期拥有高质量的旅游专家队伍，最好的办法就是利益共享。只有在快乐分享的同时，也为其带来一定利益，这样的行为才可能持久。
　　如何利益共享? 网站自然不可能支付稿费。
　　(4)SNS网站，利用六度理论和虚拟市场的地位，大大削减了用户“寻找”的朋友的成本。有人评价说，SNS的内核宗旨在于借助互联网的力量，通过数据处理检索出人际网络中的“结点”，把“网”与“网”编织在一起，形成类似蜂窝状的网络结构，每个用户都可以从自身辐射出一个私有的可信赖的人际网络。
　　国内那么多的网站仿FACEBOOK，成功的极少，SNS游戏讲就的是熟人间的互动，网站过于追求数量，突视了质量。两个不认识的互相买卖，娱乐小游戏如何成就社会关系?
     我个人并不看好FACEBEEK等网站在中国的发展。西方人注重人与社会的关系，中国人注重人与人的关系。中国的社交关系不像西方，是纯社交关系，大家很大方，愿意献出我的资源。
　　中国国情下SNS必然带有相当的功利性，这是不容质颖的。除开相互娱乐之外，粘度极大增加的根本是使用者可以通过SNS寻找到一个有用的，志同道合的朋友，中国人的思想是多一个朋友，多一条路。像现在专门用于聚集于高端人群，年费数十万的商务俱乐部。以交友为点牵扯出的生意关系，信任关系。
　　网络上的行为为现实生活中直接带来利益是这类交友的最终目的。但这样的交友放在高端人群还好，出现在平民社交中刚太过于浮躁急进。人人都想从网络上寻找到生命中的贵人，那么谁来做贵人呢?目的过于明确难免让人难受。
　　人和人之间交往的需求很不同，SNS网站应保证了用户信息的准确性，在大的圈子里加入一些由第二兴趣爱好为主的小型圈子，给使用者的交友行为一定的明确选择能力。
　　同时努力将线上关系，转化为线下关系，为组织活动聚餐、旅行互助，或是类似一公斤的公益活动，在此过程中提供各种各样的增值服务，可以说就是垂直性的电子商务在线上线下的互动。