旅游业复合型人才受到市场青睐

每逢假期，想要旅游的人们都会想去什么地方？怎么去旅游？旅游过程怎么注意安全？如果权益受到损害怎么办——为了满足旅游者千差万别的个性化需求，一些旅游机构在推广旅游产品的同时，也相继推出了旅游咨询业务，为不同客户制定个性化的旅行计划、帮助规划旅行线路、预定酒店，以及提供旅游健康咨询、帮助游客维权等等。现如今，旅游机构不仅仅需要单一的导游讲解人员，具有丰富专业知识和经验的复合型人才开始受到旅游行业的青睐。
　　●旅游行业亟需复合型人才
　　近日，笔者在采访中了解到，除了传统的导游人才，象旅游咨询师等复合型人才越来越受到市场的青睐。小鹏国旅的负责人告诉笔者，该旅行社曾经一次性优先录用了16名取得旅游咨询师证书的人员，还让其中5人担任了中层管理人员。与此同时，小鹏国旅还向相关培训机构委托培训50名旅游咨询师。陕西金花豪生国际大酒店董事黎霆表示，旅游咨询师使得旅游行业从业人员的综合素质和服务能力都有所提高，酒店和旅游业密切相关，某种程度上是一体的关系。他已经建议酒店管理层优先录用旅游咨询师，并且积极鼓励酒店的从业人员去接受相关的培训。据旅游咨询师人才网负责人介绍，年初就有近百家企业与旅游咨询师培训机构达成用人意向，由于很多学员都是在旅游行业从事多年工作的专业人才，在报名时就已经被企业提前面试聘用，一些大型旅游机构已经把旅游咨询师培训基地当作旅游人才猎头机构，甚至出现了几家企业同时争抢一名学员的现象。
　　另据了解，象故宫博物院、上海东方明珠广播电视塔、都江堰旅游景区、鄱阳湖国家湿地公园、山东省平邑县蒙山风景旅游区等知名景区，为了增加景区景点的卖点、吸引更多的游客观光，其负责人和员工也纷纷参加了旅游咨询师职业培训。
　　旅游咨询师人才网负责人表示，2010年以来旅游咨询师的人才需求呈现井喷状态，各旅游机构提前争抢学员，“订单式”培训需求持续升温。旅游咨询师的走俏从一定程度上说明了复合型人才越来越受到旅游业的青睐。
　　●复合型人才缘何受到旅游业青睐
　　旅游咨询师人才网负责人还指出，一般来说，一个好的旅游咨询师要具备的个人素质包括：必须身心健康，具有一定观察、理解、计算、判断、表达、交流、应变、协调及自主创新的能力。因此，旅游咨询师是高素质的旅游综合性人才，既要熟悉市场，又要擅长搞策划。而这些素质正是旅游企业所需要的。
　　另外，导游到了一定年龄必然涉及转型，优秀的会进入旅行社管理层，而其他的则只能退出该行业。而与之不同的是，旅游咨询师工作年限越长意味着经验和知识越丰富，一些人还能借助所学经验进行创业，这也是它受青睐的重要原因。天津昊天旅游咨询有限公司、华夏辉腾(北京)咨询有限公司、北京目的地国际旅游有限公司、北京清雅风尚文化传播有限公司等公司的创始者就是从旅游咨询师起步，开启自己事业的。天津昊天旅游咨询有限公司的负责人告诉笔者，他们在两年时间内，就推出了津西南民俗生态特色旅游，吸收社会劳动力就业45人，得到他们提供咨询帮助的人员达800余人。旅游咨询师人才网负责人告诉笔者，他们将系统扶持学员创业，并为学员搭建创业平台，像在北京、上海、广州等大型城市一个投资5万元左右的旅游咨询机构，一般仅票务代理服务项目即可年获利近10万元左右，加上旅游咨询接待、保险服务、组团业务、旅游维权等等，一般可年获利50万元左右，将来旅游咨询师就业模式是大力扶持有能力创业的学员积极创业，以创业带动就业，发展循环就业模式。
　　●社会需求大促使培训工作广泛开展
　　据了解，由于社会需求大，象旅游咨询培训认证工作目前已广泛在专业机构和高校中开展。2008年，原劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心批准了旅游服务从业人员CETTIC职业技能培训项目的立项报告。经过近两年的努力，目前已在全国培训旅游咨询师36批，获得CETTIC旅游咨询师职业培训并经考核合格的取证学员近1万人。据了解，一般大专以上学历或同等学历从事旅游及象旅行社、宾馆饭店、旅游景区、导游从业人员相关工作1年以上工作经验的人士就可参加。据该项目合作与培训实施单位北京德利丰根教育公司总经理介绍，目前前来参加培训的人员有很多是大学毕业生，也有一些原来就是旅游行业的从业人员。为了丰富旅游咨询师人才实际操作能力，旅游咨询师北京第5期培训班还将增加旅游计调师课程，旅游计调师课程设置主要注重旅游人才实际操作技能的培训和提高。
　　笔者还了解到，目前部分高校已经展开旅游专业人才的相关培训，西南民族大学、河北师范大学等高校也相继开设了旅游咨询师培训的相关课程。天马国际旅行社副总经理任重远表示，虽然旅游行业入行门槛很低，每年有几万旅游和管理类专业大学生毕业。但是很难从中招聘到合适的咨询、管理类人员，主要是因为很多大学生对于旅游业的实际工作情况缺乏足够了解。而相关培训认证进入校园，有助于培养既懂旅游管理又有策划能力综合性复合型人才，推动旅游行业整体发展进程，为全国旅游服务业输送具有复合技能的专业人才。
来源北京青年报