俞敏洪：勇于挑战，开创未来

勇于挑战，开创未来
        ——俞敏洪3月18日在新东方2009年度总结表彰大会暨2010年工作部署大会上的讲话

        各位新东方人，大家下午好！

        其实我们离得并不远，我们一直是一家人，从我每周给大家写信，很多员工和老师给我的回信能够看出来，我们的心是相通的，我们对未来的期待是相同的，我们对幸福的渴望是一样的。

        我们非常有幸出生成长在一个伟大的时代，这个时代在中国历史上还从来没有过。也许跟唐朝相比、跟明朝相比、跟清朝相比，我们现在在世界上占的GDP的比例还不够大，但是，这个时代却有着过去中国的那些朝代所没有的活力、没有的信息、没有的科技、没有的世界观。我们有幸生长在这样一个伟大的时代，在中国大跃进和文化大革命的混乱之后，终于有了30年非常稳定的改革开放。我们有幸看到了中国的发展，看到了中国从一个极弱的国家走向世界强国的行列，看到了自己从贫困走向富有。这个时代才刚刚开始，未来只要我们能走得好，只要国家的方针正确，只要我们的国家、我们的党勇于不断变革，勇于迎接世界并且引领世界，我相信我们这个时代将会更加繁荣！我们在座的非常有幸，既是这个时代的见证者，又是这个时代的参与者，我们非常有幸共同创造一个新东方，在这17年的时光中，我们为中国的千百万学员和家长提供了服务。我们非常骄傲，因为新东方让成千上万的学生们从中国走向了世界，学习了世界的先进科技知识、思想理念，并把它们带回中国，为中国服务。改革开放30年，我们参与了一半以上的时光，而且以一个团队的力量参与，所以，再次向在座的各位，以及正在观看视频的全体新东方1万多位员工、老师、管理者表示深深的感谢！

        在这样一个时代，新东方不能停下脚步。假如说在这样一个时代我们不能跟着中国一起前进，假如说在这样一个时代我们前进的速度低于中国整体发展的速度，低于中国任何一个教育机构的发展速度，那将是我们的耻辱。伟大的人生是不断接受挑战的人生，伟大的机构也是一个不断接受挑战的机构。不接受挑战的人生淡如白水，尽管干净，但却不值得畅饮；没有挑战的机构将很快就会从人们的视野中消失。新东方从诞生的第一天起就在接受挑战，并且在挑战中生存和发展，至少到今天为止新东方还没有落后。但是，这不值得我们骄傲，因为新东方将来面临的挑战将越来越严峻。

        就我本人而言，当我常为自己一点点的进步而沾沾自喜的时候，四面环顾发现很多人的脚步比我快得多，发现自己表面在进步，而实际上反而被人落下了很远。新东方也是这样，新东方从个体户到合伙制，到股份制公司，再到上市公司的改造一路前进，当我们为上市成功高兴、为新东方股价上升庆祝的时候，其实已经有很多具有狮子般个性的人和机构，他们参与了竞争，并且比新东方的脚步更快。大家都知道，现在培训已经成为中国的一大产业，总理在政府工作报告中专门将“培训”两个字列入了促进中国消费行业之中，带动中国内需发展之中，这意味着培训作为一个单独的中国产业发展领域被提了出来。这样提出的背后有着新东方的影子，因为正是新东方把培训作为一个独立的产业概念变成了世界上最受人信任的上市公司之一。大家都知道，任何一个强大的人和强大的机构背后，创造出的一定是更多的愿意与之较量的竞争对手。但是谁都知道，拳击手天天打沙袋是打不出世界拳击冠军的，拳击手只有在互相打拼中，在不断被打得鼻青脸肿的过程中，也许才能站在冠军的领奖台上。

        在新东方上市以后的三年多期间，新东方表面上一直是一个非常强大的拳击手，但是那些过去似乎被我们打得鼻青脸肿的对手，在不断跟新东方抗衡和较量，并且不断强大起来。谁都知道近几年我们受到了非常强大的挑战，挑战之一来自于这块领域谁都看好。当一块丰美的草地存在的时候，必然会有牛羊成群；当有牛羊成群的时候，一定会有狮子和狼群存在。这个世界永远不可能有一块让你一个人或者一个机构自我成长的天地。就是在这种较量中牛羊才会跑得更快，老虎狮子的捕食能力才会更强。当然，新东方不是牛羊，应该是追逐各种各样食物的狮群和狼群。

        今年是虎年，新东方不少高层管理者都是属虎的。我为什么不用老虎来比喻新东方？因为老虎都是单个行动，而新东方是一个群体。新东方的管理层，新东方的员工和老师都有一个属于这个群体的词，它叫“新东方”。当我们作为一个群体为共同目标和理想而奋斗时，我们就能应对各种各样的挑战，同时，我们还能挑战所有的强大对手。新东方带动了一个产业的发展，给这个产业带来了生机和活力。仅仅上市到现在，进入中国培训领域的投资已经超过20亿美元，这些钱都到了新东方竞争对手那里去了。但是我们并不害怕，新东方从一开始就是向竞争对手学习的。当一群鹿没有狼群追逐的时候，长得又肥胖又笨重，而且还生各种各样的病。但是，当狼群来到鹿群中间时，鹿就健壮起来了，因为当被狼追赶时，它们不得不跑得更快。我们过去有一点点像是没有狼追逐的群体，现在我们已经跑得更快了，因为后面有了追逐者。当然，我们并不一定要什么事情一开始就在前面，在新的领域，我们完全可以后来居上。17年前我开培训班的时候，北大北外的外语培训机构，每期班的学生都是两三千人，而新东方只有13个学生。当时民间的培训力量有一大堆，都能招到600到1000人，而新东方只有十几人。新东方就是这样不紧不慢低走上来，并且不断超越。

        所以我常说，所谓的引领有两种概念：第一种概念就是本来就没有，我在前面跑，你们在后面跟，我在前面开山劈路，你们在后面跟；另外一种引领就是我本来并不领先，但是我跑得快，所以最终我将跑到前面去，新东方总是这样的。我们在出国考试领域是这样过来的，国内考试领域是这样过来的，泡泡少儿英语是这样过来的。我们还有很多项目正在跑，是不是比别人跑得更快？无论如何，我们必须比别人跑得更快。比如我们的中学领域，我们的出国领域，我们的远程教育，我们的图书出版等等，我相信我们最终都会在我们所关注的，或者我们认为新东方应该做的领域中变成引领者和开路者。

        新东方未来要做的事情非常简单，坚持我下面所说的几个词就可以。第一个词叫坚持，第二个词叫正确，第三个词叫敏锐，第四个词叫学习，第五个词叫培训，第六个词叫贡献，第七个词叫幸福。每个词用几句话解释，非常简单。

        什么叫坚持？有些东西，如刚才周成刚老师讲到新东方的保、推、变，最重要的是变。但是第一个字叫保，什么叫保？就是保持、坚持，有些东西是不能变的，就像的长征精神和延安精神不能变，我们新东方的精神也不能变。正是有了新东方的这种精神、这种气概，这种超越于现实和财富之上的理想，我们才能走到今天。尽管我们必须不断向股东提供各种数据，尽管我们每次的预算都是以数据来确定，但是，就像一个人一样，只有有了气度和精神气质后，才必将取得更大的成功。只是为钱而奋斗的人和机构，可能会取得暂时的财富，但是最终失去的会比得到的更多。我们在中国企业家中也看到过这样的现象，那些只关注于钱财的企业家最后都没有走得太远；那些具有企业的使命和责任感这种更高境界的企业家，往往能够更加长久。所以，新东方基业常青的基础不仅仅是我们良好的管理体系，更是我们能够使自己勇敢地坚持走得更远、走得更高的那种精神和气质。这种精神我们没法用一句话来概括，但是谁都知道，这种精神和气质从新东方存在的第一天起就存在了。所有新东方的员工、老师和管理者都有所体会，刚才上来发言的那三位代表，身上都带有典型的新东方精神特征。

        第二个词是正确。今天上午我对全体获奖代表讲话的时候说了一句话，新东方需要跑得非常快，但是不能乱跑，否则一定会出错的。我们应该用正确的思想和先进的理念来引导我们，方向正确了、理念正确了，我们走得慢一点，依然可以走出很远。大家都知道跑得最远的人不是百米冲刺的人，而是跑马拉松的人，因为他跑得慢，所以能量可以不断地延长使用。但是，跑马拉松的人一定跑不过长途徒步的人，因为他不是跑一天，他愿意给自己一个月、一年、十年，甚至二十年的时间。

        我们今天尽管坐着飞机、火车到处旅行，请问有谁能走出李白和杜甫的境界来？能走出欧阳修和苏东坡的潇洒来？我们走不出来，因为我们太茫然，这个世界要求我们有速度，不要求我们有方向；这个世界要求我们匆忙，不要求我们沉着。这个世界给了我们太多的机会，以至于我们反而变得更加得茫然。但是，我们一定不能迷失自己，新东方不能迷失，我们每一个在座的人面对自己的工作和生活也不能迷失。当我们有了正确的方向，有了正确的理念以后，让我们慢慢来吧，不着急。我说不着急不是不干活，而是忙而不乱。我今天上午再次强调的是急事慢做，事情很急，但是要慢慢地、一步一个脚印地向前走。这是我们的第二个词，就是要正确地做事情，要有正确的理念做事情。

        第三是敏锐。我刚才说慢慢做并不意味着我们可以很迟钝，而是需要我们面对市场有非常敏锐的意识。新东方在这一点上做得不太够，我们常常是跟随市场，最后想办法去占领市场，我们从来没有去发掘市场，去开发市场。当市场没有出现的时候，我们没有意识到某个市场会有多么大，所以我们丢掉了很多市场，所以，我们必须向先进的机构学习。比尔•盖茨当初创办了微软，绝对引领了世界的潮流。但是今天大家可以看到大量的媒体，包括微软自己内部的高级人士都在批判他们的落后。他们有太多的东西本来应该占领，但是却没有占领，因为他们成了老大，他们最有钱，但他们却忘了还有很多没有钱，但是有思想、有敏锐的市场意识和创新意识的人，这些人走到了他们前面去了。另外一家机构，我们现在几乎每个人都在用这个机构创造出的设备，这就是苹果公司。乔布斯是一个了不起的人，创造了苹果电脑，但由于管理上不成熟，被苹果赶了出去。但是，他一刻也没有停止创新和进步，他充满了创新意识和灵敏的市场嗅觉。他创造了著名的动画公司Pixer，后来他回到苹果，开发的产品没有一个不被世界欢迎，从iPod到iPhone，再到今天的iPad。他带着患有癌症的身体在创新，一个不健壮的身体，但是有着无比健康的灵魂和思想。我们新东方大家至少有一个健康的身体，当然我的身体也有问题，但是和他相比，我只是腰椎间盘突出。所以，让我们在充满危机意识的时代更加敏锐一点，在我们睡觉时可能新的机会就被别人抢走了，让我们睡觉的时候也要更加敏锐一点，使新东方不至于落在别人后面。

        第四是学习。我说的学习不仅仅是我们要多读书，不仅仅是学习新的管理知识，我说的学习更多的是向我们竞争对手学习。新东方的很多东西都是在向竞争对手学习的过程中发展起来的，现在我们周围的竞争对手多起来了，有的时候会有一种不舒服的感觉。但是，请别忘了，恰恰是竞争对手使新东方很多项目得到长足发展或转型。我们的优能中学，去年一年加起来已经超过了几个亿的收入，是谁给我们的？是我们的竞争对手给我们的。如果没有竞争对手去做中学的全科培训，他们不去强调精品班和一对一个性化辅导对孩子的重要性，他们不去开发这个市场，请问我们新东方能够顺利地进入这个领域吗？恰恰就是对手给了我们机会，所以我们要向他们表示感谢，同时还要向他们学习，有太多太多的东西要让我们去学习。中国的培训领域才刚刚开始，我们所讲的职业培训领域、管理培训领域等等，都是我们新东方要进入的领域，但是都有人走到我们前面去了。所以互相之间的学习，向我们的对手学习才是最重要的。有句话说朋友给你的东西常常不如敌人给你的东西更多。因为朋友会保护你，使你变得懒散，而敌人会打击你，使你变得坚强而灵敏。我们的竞争对手在这个意义上，既是我们的对手，又是帮助新东方成长的朋友。

第五是培训。我说的培训不是新东方的业务培训项目，而是指对新东方的员工、老师、管理者的培训。面向世界，今天我们需要掌握的知识、方法和信息越来越多，而新东方很多人在很长时间内忙于工作，埋头干活，结果一抬头发现自己已经落后于他人。今年新东方将会投入大量资金对所有重要的员工、老师和管理者进行全方位的培训。理由非常简单，只有我们这支团队整体上眼光超前，只有这支团队整体上知识结构完整，只有我们这支团队理念和眼光一致，我们才能走得更快、走得更远。新东方在过去的岁月中这方面做得太少太少。在座的大量的员工都是自动上岗，在座的大量老师都是自动上课，管理者都是摸索学习，这是我们做得不到位的地方，这是我的责任，也是新东方的错误。但是，未来新东方在这方面一定会加大改革步伐。

第六是贡献。家长和学生认可我们，不仅仅是因为我们给学生培训，培训了考试，培训了学科，而是新东方确实有着良好的品牌和声誉。这个良好的品牌和声誉不仅仅来自于我们的课堂，也来自于我们为社会提供的服务，如新东方作为“中国2010年上海世界博览会城市文明志愿者语言培训合作伙伴”，做志愿者身后的“志愿者”，在奥运会期间我们为奥运会志愿者提供的英语培训服务，我们每年为贫困地区培训老师达几千人，我们每年为贫困大学生捐款多达800万以上，我们每年都在捐建希望小学，我们每年为国家缴纳几个亿的税收，我们每年都在做这样的工作。在“5•12” 汶川地震的时候，我们迅速冲到第一线，即使是海外地震，新东方依然在做慈善，海地地震时新东方也捐了100万。我认为作为一个人，当必须施行人道主义精神的时候不存在国界之分。汶川地震我们做了大量的事情，因为这是我们的祖国，但是海地也在同一个地球上。正是因为我们这样的社会责任心，正是因为我们持续不断地关注社会的需求，我们才能有今天社会对我们的认可，才有这么好的资源可以调动，为新东方进一步发展做准备。所以，在我们为股东争取收入和利润的同时，不要忘了我们必须为社会做出更多的贡献。当然这个贡献也包括我们要更加珍惜爱惜我们的员工。去年这个时候我曾经说过，新东方最大的贡献之一是养活了7千多个家庭，现在我们可以更加骄傲地说，我们养活了1万多个家庭，尽管没有让每个人变得富有，但是毕竟有了一个安定的工作，如果努力工作，也会有上升的通道。我们希望未来能够做得更好，新东方员工、老师和管理者的收益能够每年都稳步增加，福利待遇和工作环境越来越好。

第七个词是幸福。我曾经发过一篇文章，叫做《有人爱，有事做，有所期待》，这就是幸福，事实也是这样。有人爱，意味着有人爱我们，当老公老婆爱你的时候，当你爸爸妈妈爱你的时候，当有人默默想念你的时候，你心中应该是幸福的。但是有人爱，我们更加愿意把它阐释为被你爱，我们应该主动爱我们的父母，爱我们的同事，爱这个社会上需要我们关爱的人。我始终相信只有给予才是真正幸福来源。有事做，当然可以做不同的事情，我在北大当老师的时候也是有事做，后来做新东方也是有事做。你在新东方当老师是有事做，你自己开培训学校也是有事做，未来到世界名牌大学读书也是有事做，为家庭积攒财富、购买房子和汽车也是有事做。有事做是幸福的，因为有事做人生就会有目标。想做什么事是由你自己的心来决定的，能做多大当然可以做多大。但是，有事做不小心会产生不幸福感，我现在就是这样的。做新东方是非常幸福的，但是压力太大就是不幸福的。理由很简单，有事做并不意味着把自己压得喘不过气来，我们可以有一段时间被压得喘不过气来，但是在那段时间以后，就像狂风骤雨以后或者阴霾满天以后，你总能够期待阳光灿烂。就我本人而言以及新东方很多高管而言这种感觉真的不多了。为什么？因为作为一个上市公司，我们必须保证股东的投入是有收益的，新东方之所以值钱是因为股东掏钱买股票了所以才值钱，人家期待的是回报。当人家期待回报的时候，我们就必须全力以赴付出。每年的增长，不管是利润还是预算，真的让我们望不到边界，变成了一种漫长的不可推卸的责任和负担，甚至生活和工作都失去了一份从容和大气，这就是不幸福的。但既然上市了，既然是自己的选择，那就扛吧。所以，我是千方百计把每天的压力变成动力，把压力当作对我能力的极限和精力的极限，以及我身体极限的考验，我相信总有一天我能把良好的答卷交给新东方的接班人，而我从此开始云游世界。幸福也意味着有所期待，刚才翁云凯上来朗诵了一段热爱生命的诗歌，我不知道是不是他自己写的。我曾经在各种场合背过食指的诗《相信未来》：“当蜘蛛网无情地查封了我的炉台/当灰烬的余烟叹息着贫困的悲哀/我依然固执地铺平失望的灰烬/用美丽的雪花写下：相信未来/当我的紫葡萄化为深秋的露水/当我的鲜花依偎在别人的情怀/我依然固执地用凝霜的枯藤/在凄凉的大地上写下：相信未来……”

“相信未来，热爱生命”是我的座右铭，也应该是大家的座右铭。相信未来意味着我们有所期待，我们相信未来会比今天做得更好。我始终坚定不移地相信，新东方人在不断地成长，新东方人的未来都会更加光辉灿烂，而新东方整体也会更加辉煌。相信未来是前提，我们真正要做的是热爱生命。我刚才说到幸福感，幸福感的最终含义是什么？就是你每天起来都愿意把今天过得更好，每天起来，不论是风雨还是阳光，都愿意走出去，让自己的生命走得更远。

坚持新东方的精神，坚持正确的方向，坚持敏锐的市场开拓意识，向竞争对手学习，加强新东方队伍培训，打造一支战无不胜、目光远大的队伍，坚持为社会做贡献，并且让每个员工、每个老师，每个管理者都在新东方产生幸福感和成就感，如果我们能够做到这点，我相信新东方在历史上将会流传很久。

太长了...

说得还行，就是点长了