2012一级建造师《建设工程项目管理》：质量管理体系标准 质量管理体系标准 1.质量管理八项原则：①以顾客关注为焦点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策方法⑧与供方互利的关系 2.质量管理体系文件的内容：①形成文件的质量方针和质量目标②质量手册③质量管理标准所要求的各种生产，工作和管理的程序文件④质量管理标准所要求的质量记录 3.质量手册的内容包括：①企业的质量方针质量目标②组织机构和质量职责③体系要素或基本控制程序④质量手册的评审，修改和控制的管理方法 4.质量手册作为企业质量管理体系的纲领性文件应具备：①指令性②系统性③协调性④先进性⑤可行性⑥可检查性 5.程序文件的内容：①文件控制程序②质量记录管理程序③内部审核程序④不合格品控制程序⑤纠正措施控制程序⑥预防措施控制程序 6.落实质量体系的内部审核程序有组织有计划开展内部质量审核活动，其目的是：①评价质量管理程序的执行情况及适用性②揭露过程中存在的问题为质量改进提供依据③建立质量体系运行的信息④向外部审核单位提供体系有效证据 7.质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，它具有可追溯性的特点。 8.质量体系认证的意义：①提高供方企业的质量信誉②促进企业完善质量体系③增强国际市场竞争能力④减少社会重复检验和检查费用⑤有利于保护消费者利益⑥有利于法规的实施9.企业获准认证占有效期为三年，获准认证的质量管理体系，维持和监督管理内容包括：企业通报，监督检查，认证注销，认证暂停，认证撤销，复评，重新换证。 2012一级建造师《建设工程项目管理》：质量管理体系标准的延伸阅读——2012年一级建造师通过考试的最佳10种心态 自信 什么叫自信？自信就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了。 决心 决心是最最重要的积极心态。记住，是决心，而非环境在决定我们的命运。 企图心 企图心是指对达成自己预期目标的成功意愿。要想成功，仅仅希望是不够的。 主动 如果你不够主动，那你就只能将命运交给别人安排，苦苦等待机遇的降临。 热情 没有哪一个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。 爱心 缺乏爱心的人不太可能得到别人的支持；失去别人的支持，离失败就不会太远。 学习 活到老，学到老。信息社会时代的核心竞争力，已经发展为学习力的竞争。 自律 谁都渴望自由，但自由的前提是自律。成功需要很强的自律能力。 顽强 追求成功的过程中一定充满挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你。 坚持 假使成功只有一个秘诀的话，那么，“坚持”是唯一的答案。 |
