在职MPA管理学串讲笔记:沟通
第三节 沟通
一、沟通的特点与功能来源:考试大
沟通是意义的传递与了解
沟通的功能:
1、掌握
2、鼓励
3、情感表明
4、消息
戴维·平卡斯和尼克·德波尼斯
管理层=创立联系=沟通
1、提出将来的理想与员工分享
2、管理层者要能取得他人的相信
3、推动并实行变更的每一个程式
4、赋予员工权力
二、沟通历程与流向问题:来源:考试大
1、消息的编码和解码受到4个条件的波及:知识、态度、方法和外面----文艺系统
2、沟通历程中存在着很多的情境理由,失真源:
(1)文字障碍
(2)观点障碍
(3)角色障碍
(4)时空和习俗障碍
(5)想法障碍
(6)政治障碍
3、一些人存在着某种层次的沟通焦躁,这些人大约占总成员数量的5%~20%左右,沟通方向包含横向沟通和纵向沟通
三、沟通网络来源:考试大
四、擅长倾听来源:考试大
一、消息沟通过来源:考试大程
简述消息沟通及其重要性(作用)。
答:消息沟通就是消息的传递与了解,即人与人中间传递思维和沟通情报学、消息的历程。
1) 对于管理层者来说,其重要性在于:首先,沟通是打算、组织、管理层和掌握等分内可以实行和完成的根本;其次,沟通也是管理层者最重要的日常工作。
2) 消息沟通是把组织成员联系起来实现方向的方式。
3) 消息沟通同时组织同其外部环境联系起来,使之成为一个与外部环境产生相互作用的开放系统。
二、沟通的分类
来源:考试大
三、消息沟通网络
链式沟通。
属掌握型架构,消息容易失真,平均中意度有大型差别。可以用来表示组织中主管成员与下级部属中间存在一些中间管理阶级。
环式沟通。来源:考试大
畅通渠道不多,组织成员士气高昂,具有比较一致的中意度。如果在组织中需要创建出某种高昂的士气来实现组织方向,环式沟通是某种行之有效的方法。
Y式沟通
大致对等于从参谋机构到组织管理层再到下级中间的纵向联系。容易以致消息曲解或失真,波及组织成员的士气,阻碍组织提升工作效力。
轮式沟通。来源:
在职MPA管理学串讲笔记:沟通的延伸阅读——2012年中国人民大学法学复试建议
人民大学的复试基本内容主要有:
(1)外语和专业课笔试。考试时间为3小时,其中外语笔试时间为1小时,满分为50分;专业课笔试时间为2小时,满分为100分。 外语笔试题型为:四篇传统的阅读理解,一篇7选5!难度低于考研英语。达到30分即可合格!专业课笔试题型和初试时相同包括名词解释、简答、论述。具体为:名词解释6个题目,每题5分;简答题3个题目,每题15分;论述题1个题目,25分;总分100分!达到60分即可合格!答题时间2小时。
(2)外语听力和口语水平测试。满分为50分。考生以抽签方式确定口试题目,每名考生口试时间为10分钟左右。 主要通过抽签确定题目,然后老师用英语直接和考生交流。外语听力和口语水平测试由人大的外国语学院老师单独组织考察。例如:你的名字;你的本科院校;你觉得你将会在以后的学习中碰到什么困难等等。
(3)专业课与综合素质面试。由专业课与综合素质面试两部分组成,采用考生当场抽签、当场回答题签所列问题和复试小组教师现场提问、考生当场答问的形式。每名考生面试时间为30分钟左右。满分为150分。
专业课面试采用抽签的形式,老师根据考生抽中的题号念出对应的题目,考生按照题目作答。面试的题目一般也比较基础,但是老师会在你回答的时候不断的提问你,将这个问题发散,抽到的题目如果不会可以抽第二次、第三次,只是要分别降10分、20分。综合素质面试问的问题各种各样,主要考察考生的政治思想、道德修养、兴趣爱好和心理素质等等。比如你的毕业论文题目是什么;参加过哪些公益组织或者公益活动。
针对这些复试要求,两全其美网校城为2012年的考生们提供以下复试建议:
英语方面。首先要选择合适的听力材料。建议大家可以选择托福的听力练习作为听力材料或听英语广播、看中央电视台的英语新闻等。其次要持之以恒。每天要保证1个小时以上的听力训练,每天坚持听英语广播、英语新闻,英语听力水平才能得到提高。最后要对法律英语有所准备,毕竟是法学专业的复试。
专业课方面。人大的专业课无论从初试到复试都非常重视基础知识,专业课复试题量很大,所以一定要不断温习前面复习过的内容。
综合素质面试部分。综合素质面试的主要目的是观察学生的思考能力、语言表达能力、心理素质等。综合素质面试时考生与老师面对面,紧张是在所难免的。大家尽量放松,保持清醒的头脑,听清楚老师的提问,稍作思考,清晰地、有条理地作出回答。平时可以做这方面的练习。准备一些问题,把同学或家长当做考官,发现当中的问题及时调整。
最后两全其美网校城提醒2012年的考生们要调整心态,准备复试礼仪。现在成绩还没有出来,有的学生认为自己考的不好,就没有准备复试,等成绩出来的时候发现复试名单中有自己的名字,此时再准备复试就晚了。无论觉得自己考的怎么样,都要对复试进行准备,不轻敌、不放弃。 |