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行政部前台试用期工作总结

2011-12-26 23:15| 发布者: vv8| 查看: 2759| 评论: 0

摘要:   行政部前台试用期工作总结   在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:   1 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;   2 做好每月的考勤工作;   3 做好仓库的管理工作 ...
 
  行政部前台试用期工作总结
 
  在行政部从事前台三个多月以来,工作主要可以归纳总结如下:
  1 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
  2 做好每月的考勤工作;
  3 做好仓库的管理工作;
  4 做好公司的档案管理工作;
  5 做好公司网站上传文件的工作;
  6 协助做好招聘工作;
  7 完成领导交待的各项临时任务。
  总的来看,这三个月我是尽职的,但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和,时有不知该干什么的感觉。
  今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时, 也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题, 准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题, 同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生, 让客户有种赏心悦目的感觉。
  在今后的日子里我希望做得更好!
 
  行政部前台试用期工作总结的延伸内容:工作总结的结构形式是什么?它的内容又包括哪些?
 
  年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式,如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:《客户争等级,诚信稳销量》。
 
  正文一般分为如下三部分表述:1、情况回顾 这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。2、经验体会 这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
 
 

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