石嘴山市老干部活动中心服务管理工作汇报
自治区活动中心及各市县（区）老干部局各位领导：
欢迎大家莅临石嘴山市老干部活动中心检查指导工作，现将我市老干部活动中心服务管理工作做一简要汇报，共同交流，取长补短，不妥之处，请批评指正。
一、基本情况
石嘴山市老干部活动中心于2007年9月开工建设，2008年10月建成投入使用。建设总投资近千万元，建筑面积近5000平方米，为五层框架结构，隶属市委老干部局管理。老干部活动中心位于大武口朝阳西街，武当庙生态旅游区森林公园以东，交通便捷，地理位置优越。活动中心设施齐全，功能完善，体现了综合性、实用性、时代性和以人为本的理念。活动中心至今没有专设机构、没有编制，聘用了6名临时工作人员进行服务和管理（卫生清扫、安全、维护），为她们缴纳养老保险和失业保险金。活动场馆设有乒乓球、台球、羽毛球、麻将、棋牌、图书阅览室、电子阅览室、健身、门球、篮球和排球等多个活动项目，还拥有一个大型报告厅，2个会议接待室。建设近2年来，先后投入80余万元为活动室添置各种设施，不断提升和完善服务功能，满足不同层次离退休干部的精神文化需求。目前，活动中心已成为一个集办公、教学、活动于一体的综合建筑。成为广大离退休干部精神文化生活的乐园和思想政治建设的主阵地。
二、管理使用情况
1、强化载体，建章立制，活动形式丰富多彩。活动中心建成后，我们组织工作人员先后到区中心、银川、包头、乌海等市老干部活动中心考察取经，学习先进理念，从管理入手，建章立制，制订了管理规定、工作职责、各活动室规章制度。在活动的组织形式上，从老干部的自身实际出发，开展起点高、内容新、方法活、针对性强的活动，始终保持阵地的吸引力和凝聚力。在日常活动中，做到五个结合，即坚持政治性活动与文化娱乐体育健身活动相结合；坚持日常活动与大型活动相结合；坚持自娱自乐与竞技比赛相结合；坚持室内活动与室外活动相结合；坚持集中活动与分散活动相结合。一是认真做好每月一次的市直离退休干部联合党支部集中学习日接待工作，要求工作人员把它作为落实离退休干部政治待遇的具体体现，高度重视这项工作，力求以优美的环境、整洁的会场、微笑的脸庞、热情的语言、周到细致的服务来做好政治学习日接待工作，保证了政治学习的顺利进行。二是坚持为离退休干部阅文、读报、学习提供优质服务。为活动中心阅览室订阅130余种报刊杂志，向全市离退休干部开放，极大地方便了老干部阅文读报，为老同志学习提供了方便。三是为老干部日常交流提供了便利条件。活动中心建立以来，我们坚持每季度都举办市直机关离退休干部健身文体比赛活动，全年不少于四次，比赛内容为乒乓球、羽毛球、象棋、麻将、扑克、门球、羽毛球等项目。在此活动的基础上还穿插其他活动内容（如叉飞镖、投篮等），使活动内容丰富多彩，活动形式灵活多样，每月到中心参加活动的离退休干部近1000人次。老干部来活动中心学习、活动，他们以棋会友，以球会友，相互谈心交流，增进了友谊，加强了联络，交流了思想，沟通了感情。我们以干净整洁的环境，周到热情的服务迎接离退休老干部，并从抓日常管理，抓细节管理入手，收到了良好的效果，老干部对活动中心的工作给予了充分的肯定。
2、拓宽服务范围，利用资源优势创造社会效益。活动中心除开展正常的老干部活动外，还针对牵涉面不够广泛，服务内容和范围较为狭窄等状况，积极向市直各部门敞开活动场所，一是积极协助支持老年人小组和协会的活动，帮助他们解决活动场地、活动时间等实际困难，为他们认真准备会场，提供茶水等服务。二是因地制宜开展丰富多彩的活动。承办、协办有关单位、社区各类文体活动，座谈、讲座、培训，形式多样的联宜活动20多场次，使社会资源合理利用，提升了活动中心的声誉。做到一个场所，多种功能，社会资源、共同使用。适宜老同志身心健康的文体活动在活动中心形成了制度化和经常化的局面。三是利用重大节日，开展各种文体娱乐活动。四是举办各种讲座、报告会活动，宣传党的方针政策，统一干部职工的思想。
3、增强服务的自觉性，提高服务质量。坚持每周一学习日制度，加强服务工作人员树立为老干部服务的思想。做到“四心”：即热心、爱心、耐心和细心。把老干部当作自己的长辈和亲人，热心服务，做到了点面结合。在面上，工作人员对老干部在感情上贴近，在态度上热情，在服务上尽心尽力；在点上，力求做到“四个一”：即问候一声、找一个座位、泡一杯热茶、准备一项活动。
老干活动中心以丰富多彩的文体活动和热情周到的服务，深深地吸引了众多老同志前来参与活动，已成为我市广大离退休干部交流、娱乐活动的场所和政治思想工作的主阵地。老同志们在活动中心阅读报刊杂志，查阅资料，交流思想，互通信息，议论国内外大事，进行健身娱乐活动，结识新朋友，进一步开阔视野，丰富了老同志晚年的精神文化生活。
近两年来，老干部活动中心在市委老干部局的领导下，在为全市老干部提供活动和服务方面做了些工作，但与兄弟市县相比，还存在着差距，我们将继续以丰富老干部精神文化生活活动为载体构建好网络，为老干部提供服务，努力把我市老干部活动中心的服务工作提高到一个新的更高的水平。
三、县区老干部活动室管理使用情况
县区老干部活动室是县区离退休干部沟通交流、开展学习、健身娱乐、发挥余热、服务社会的重要平台。近年来，我们通过调研，积极指导，提供各方面的支持，帮助县区老干部活动室开展各项活动。一是在解决老干部活动场所方面，找准定位，在发挥原有老干部活动场所的基础上，依托社区资源优势，积极开辟社区老干部（老年人）活动室。平罗县老干部活动室与县老龄委活动场所资源共享，活动经常不断。惠农、大武口区利用社区活动阵地优势，组织离退休干部在就近在社区老年活动室学习、活动。惠农区红旗社区、中街社区还将老年活动室与老年大学教学班紧密结合，开创了老干部学习活动的新模式，成为利用社区资源做好老干部工作的成功范例。二是经常带领县区活动室工作人员深入周边地市、县区老干部活动中心学习交流，开阔眼界，增强服务意识，优化管理，主动服务，县区老干部活动室的服务水平和活动效果有效攀升。三是及时总结和推广县区创新活动方式中的好做法。平罗县探索创新活动室服务方式，根据老同志的兴趣、爱好，发挥其骨干带头普作用，在活动室和老年大学成立延安精神研究小组、门球协会、文艺协会、诗词协会等组织，依靠这些团体推进老干部学习活动，解决了活动室管理人员少、集中活动场地受限的矛盾，更好地发挥了老同志自我管理、自我教育、自我服务的作用，在自我娱乐中服务社会，发挥了余热。四是为县区提供经费支持，推动活动室的工作。每年结合社区“四就近”服务试点，每个县区都给予5000元以上的资金支持，使县区老干部活动室、社区老干部活动室年年有新发展，让老干部更加满意。
四、几点体会
一是不断学习政治理论和业务知识，努力提高自身素质，增强服务意识是做好老干部活动中心工作的基础。
二是不断完善规章制度，明确工作职责，狠抓过程管理，提高服务质量是做好老干部活动中心工作的前提。
三是不断拓宽服务领域，加大服务力度，增强服务内容是做好老干部活动中心工作的基本要求。
四是服务老干部局工作大局，当好助手，赢得局领导支持，努力营造和谐工作氛围是做好老干部活动中心工作的保障。
四、下一步打算
拟在近期指导协调离退休干部自发组建老年象棋协会、麻将协会、乒乓球协会等组织，协会通过选举产生协会会员，制定协会管理章程，定期不定期的开展比赛活动。使活动更规范、组织更紧密、内容更丰富。
由于老干部的文化层次有差异，情趣爱好颇为广泛。活动中心适应老同志的情趣爱好，坚持活动的多样性，开展健康有益的文娱体育活动，占领老年文化阵地是活动中心的一项政治任务。为此，打算在8月下旬举办一期门球培训班、一期中国麻将竞技赛翻种打法培训班。使活动的内容更趋规范、形式更加多样。
请各位领导和同志们留下宝贵意见和建议，以利于我们今后更好地做好老干部活动中心工作。
谢谢大家。
石嘴山市老干部活动中心服务管理工作汇报的延伸阅读：如何写好你的工作总结
一、工作总结的内容 1．基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。
二、工作总结的特点 总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。 1．自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。2．回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。3．客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4．经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。
三、工作总结的写法 (一)总结的标题 (二)总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。1．开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导 思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。2．主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。主体部分常见的结构形态有三种。第一，纵式结构。第二，横式结构。第三，纵横式结构。主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。3．结尾。
四、注意事项 1．要坚持实事求是原则 2．要注意共性、把握个性3．要详略得当，突出重点。
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