“XXX水电急修服务部”创业计划书

 

 

第一部分项目介绍

　　项目名称：XXX水电急修服务部
　　经营范围：电线电路，开关插座，照明灯具，水管水箱等维修安装，防水补漏工程项目。

　　项目投资：约 3 万元

　　回收成本期限：6个月

　　样板店地址：高新区新大街

　　项目概况：XXX水电急修服务部是组织一群经严格培训的专业维修队伍，以优质的服务，为社区的住户、商户提供水电故障诊断、快速维修，24小时上门服务。

第二部分市场分析 　　

　　一、市场需求分析

　　家里的电线电路、开关插座、照明灯具发生故障，空调加雪种，水管、水箱、浴具漏水是经常发生的事，大部分的住户由于缺少相关的专业技能和维修工具而无能为力。当家里只剩老人和小孩，如果发生水电故障就需要找人处理。

　　社区的小商铺发生水电故障会影响营业。出现这些问题时大多数人只能翻广告，找朋友询问附近有无可解决问题的工人。然而目前只有一些各自为政，没有经过专业训练缺乏专业资格的人员，这种方式既没效率，价格又没有标准，施工质量和后续服务没有保障，造成客户在时间上、价格上和质量上的许多困扰。

　　二、目标群体分析

　　目标群体的定位在广州市的老城区的老街道（越秀区大新街），主要原因是老城区的电线电路、开关插座、照明灯具，水管水箱等使用期限较长，都比较老化，待修的可能性很大，因而商机较大。

第三部分成本预算

　　一、启动资金：

　　铺租 1 000 元

　　装修 5 000 元

　　购置设备 10 000 元

　　营业执照、税务登记费 1 200 元

　　水电杂费 800 元

　　工资（12人） 9 600 元

　　合计： 27 600 元

　　二、每月运营成本：

　　铺租 1 000 元

　　水电杂费 800 元

　　工商管理费、 300 元

　　工资 9 600 元

　　设备折旧 200 元

　　原辅配件费用 800 元

　　其他不可计算费用 300 元

　　合计： 13 000 元 　　

第四部分市场风险分析

　　一、水电急修的市场需求较稳定，风险主要来自同行业的竞争

　　由于它的技术含量不会太高，进人比较容易。

　　二、服务质量会带来风险

　　由于技术员的水平不一样，有些故障还带有一定的偶然性，这给服务质量的把握带来一定难度。

　　解决这一问题有两个基本方法：

　　(l)对维修员工严格把关；

　　(2)定期或不定期的组织员工接受培训和经验交流，以提高员工素质。

　　三、入户所带来的人为风险

　　主要是极个别人会手脚不干净，见财眼红。预防这种现象的出现，要经常加强员工的思想教育，与员工保持密切联系，做好员工的思想工作。

第五部分行业相关法律法规

　　(l)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：客户在购买、使用商品和接受服务时应享有人身、财产安全不受损害的权利。客户有权要求本企业提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。

　　(2)根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定：本企业应依法与所招聘的企业员工签订相应的劳动合同，而且因为本行业中员工工种有一定的危险性，更应该依法为员工办理相应的工伤保险、养老保险及基本的医疗保险等福利待遇。

“XXX水电急修服务部”创业计划书的延伸阅读——工作计划书的正确写作方法

　　计划的标题常规写法是由单位名称、适用时间、指向事务、文种四个要素组成。

　　除常规写法外，还有一些变通的写法。变通一方面表现在要素的省略上，一方面表现的文体 名称的变化上。

　　先说要素的省略。有些计划，省略单位名称，由适用时间、指向事务和文种组成，如《1999 年度全民义务植树造林工作计划》。有的计划，省略适用时间，这在专题计划中比较常见， 如《××大学第二期教师安居工程工作计划》。有的计划，省略单位名称和适用时间两个要 素，由指向事务和文种组成，如《科研工作计划》。也有只用文种做标题的，不过这种写法 因太不正规不值得提倡。省略要素时要注意，越是基层单位的计划，省略要素的情况越普遍 ，因为涉及范围小，有些要素不说大家也明白。越是大单位的正规的计划，要素越不可省略 。

　　再说文种名称的变化。由于每一份计划所强调的重心各有侧重，其指挥性、约束性的强弱程 度也有较大不同，计划不一定都用本名做标题，可以根据自身的特点和需要变换名称。