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二级人力资源管理师真题练习及参考答案-5

2015-5-12 08:23| 发布者: ajinlei| 查看: 82| 评论: 0

摘要: 二级人力资源管理师真题练习及参考答案-5  1、下列关于比率量表的说法,正确的有( )。   A、量表中没有绝对零点   B、采用的统计方法较为单一   C、是测量水平最高的量表   D、测量结果可以进行四则运算 ...

二级人力资源管理师真题练习及参考答案-5


  1、下列关于比率量表的说法,正确的有( )。

  A、量表中没有绝对零点

  B、采用的统计方法较为单一

  C、是测量水平最高的量表

  D、测量结果可以进行四则运算

  E、测量结果可以计算几何平均数

  答案:CDE

  解析:

  (1)比率量表是在量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。

  (2)一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外.还有一个只有实际意义的绝对零点。

  (3)它具有绝对的零点且量表上的单位相等,因此它就可以进行加减乘除的四则运算。

  (4)比率量表的统计方法,除与等距量表相同外,还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。

  2、为KPI设定工作产出时,应当遵守( )的原则。

  A、增值产出

  B、组织优化

  C、结果优先

  D、设定权重

  E、客户导向

  答案:ACDE

  解析:一般来说,关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的,因此要想设定关键绩效指标,首先要确定工作产出,并注意遵守以下四条基本原则:增值产出的原则、客户导向的原则、结果优先的原则、设定权重的原则。

  3、360度考评中,外部客户评价的内容包括( )。

  A、心理素质

  B、服务态度

  C、成本收益

  D、服务质量

  E、工作数量

  答案:BD

  解析:客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。

  4、市场薪酬调查的被调查岗位,应在( )等方面与本企业岗位具有可比性。

  A、工作性质

  B、岗位职责

  C、劳动强度

  D、薪酬水平

  E、在岗人数

  答案:ABC

  解析:确定被调查的岗位时,应当遵循可比性原则,应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面,与本企业需调查的岗位具有可比性。

  5、在不同企业中,工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距,其原因可能是( )。

  A、不同行业有不同的惯例

  B、管理理念和薪酬策略不同

  C、不同企业所处的地理位置不同

  D、对企业的价值或贡献大小不同

  E、在职者在该岗位上工作时间的长短不同

  答案:ABCDE

  解析:即使是工作内容基本相同的同种岗位,在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。产生这类问题与以下因素有关:

  (1)岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同;

  (2)特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同;

  (3)在职者在该岗位上工作时间的长短不同;

  (4)在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的;

  (5)不同的行业有不同的惯例;

  (6)不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异。


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