二级人力资源管理师真题练习及参考答案-5 1、下列关于比率量表的说法,正确的有( )。 A、量表中没有绝对零点 B、采用的统计方法较为单一 C、是测量水平最高的量表 D、测量结果可以进行四则运算 E、测量结果可以计算几何平均数 答案:CDE 解析: (1)比率量表是在量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。 (2)一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外.还有一个只有实际意义的绝对零点。 (3)它具有绝对的零点且量表上的单位相等,因此它就可以进行加减乘除的四则运算。 (4)比率量表的统计方法,除与等距量表相同外,还可使用几何平均数和相对差异量等统计方法。 2、为KPI设定工作产出时,应当遵守( )的原则。 A、增值产出 B、组织优化 C、结果优先 D、设定权重 E、客户导向 答案:ACDE 解析:一般来说,关键绩效指标是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的,因此要想设定关键绩效指标,首先要确定工作产出,并注意遵守以下四条基本原则:增值产出的原则、客户导向的原则、结果优先的原则、设定权重的原则。 3、360度考评中,外部客户评价的内容包括( )。 A、心理素质 B、服务态度 C、成本收益 D、服务质量 E、工作数量 答案:BD 解析:客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。 4、市场薪酬调查的被调查岗位,应在( )等方面与本企业岗位具有可比性。 A、工作性质 B、岗位职责 C、劳动强度 D、薪酬水平 E、在岗人数 答案:ABC 解析:确定被调查的岗位时,应当遵循可比性原则,应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面,与本企业需调查的岗位具有可比性。 5、在不同企业中,工作职责相同的岗位但薪酬存在较大差距,其原因可能是( )。 A、不同行业有不同的惯例 B、管理理念和薪酬策略不同 C、不同企业所处的地理位置不同 D、对企业的价值或贡献大小不同 E、在职者在该岗位上工作时间的长短不同 答案:ABCDE 解析:即使是工作内容基本相同的同种岗位,在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。产生这类问题与以下因素有关: (1)岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同; (2)特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同; (3)在职者在该岗位上工作时间的长短不同; (4)在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的; (5)不同的行业有不同的惯例; (6)不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异。 |