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旅游管理实习报告

2011-1-10 09:25| 投稿者: bjangel| 评论: 0

摘要: 旅游管理实习报告 一.实习基本情况 1.实习时间2009年4月28日到2009年6月1日 2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己 ...

旅游管理实习报告

一.实习基本情况
    1.实习时间2009年4月28日到2009年6月1日
    2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
    二.实习单位概况(千岛湖XX旅行社)
    淳安县千岛湖XX旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,2000年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
    千岛湖XX旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
    旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
    三、主要实习内容
    千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。
    春节过后,我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划,我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习,在这里我向不同的人和事,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议,这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?
    四实习成果:
    因为旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位,除了当前正在进行的业务必须上心,还要主动和曾经的有业务往来的人联系,甚至只要是认识的业内人士,就都要保持联系。这样的工作量是很大的,但是建立起这样一个发达的人际关系网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是和外地旅行社合作的小团,不仅要保证团队的质量,还要让合作的旅行社感到诚意与信任,以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作,比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等,但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社,很可能引起发团的旅行社的不满,甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误,但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题,当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调,一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候,就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
    这段时间的实习,我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了大部分的行程路线,熟悉了岛上的具体路线,分清了岛上的奥码头位置,旅游游船的一些情况,以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景点,了解岛上具体的情况,也和游客沟通,了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
    五总结:
    在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士,尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性,因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习,不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会,通过这段实习,我受益匪浅,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足,该往哪个方向而努力,这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习,我会认识到自己的更多不足,在学校的学习会更加努力,更加严于律己,努力做到理论与实践相结合,敢于实践,做合格的毕业生!这里也是我们初涉社会的开端,迈向美好而残酷的未来,我一直坚信自己的能力,即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!

 

大学学生实习报告(参考范文)
    
 
     目的:
     
             毕业实习是本科学生在大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,通过实习,学生将进一步掌握和强化对本专业理论知识的理解,了解社会需求,增强专业责任感、使命感,使理论与实践相结合,为实际工作打下良好基础。
     要求:
     
             1、遵守实习单位制度。服从实习单位的安排,未经允许不能随意操作任何设备。
     
             2、安全第一。实习阶段注意安全,在大型设备区内要服从工作人员的指挥,不准随意走动,否则将酌情在实习成绩中做扣分处理。
     
             3、不准擅自离开实习地点,不准无故旷课,迟到早退,若有违纪行为,按学校规定处理,对不尊敬老师和现场秩序的学生,视情节严肃处理。
     
             4、虚心向实习单位老师请教;注意精神文明建设,讲究文明礼貌。
     
             5、实习结束后撰写实习总结。
     
     主要内容及进度安排:
     
             1、太原航空仪表有限公司
     
             (1)入厂教育及总体情况介绍(录像);(2)开关电源设计、生产、制作、调试。
     
             2、中国电子科技集团公司第二研究所

     
             (1)入所教育及总体情况介绍(录像);(2)平板显示器件生产设备:平板显示器件工作原理,平板显示器件性能检测;(3)表面贴装元件生产设备:设备介绍,工艺流程,元件性能检测;(4)太阳能电池生产设备、led生产设备等介绍。
     
             3、太原中北新缘科技中心
     
             (1)全自动电脑验光仪生产线(2)全自动电脑焦度计设计研究室(3)全自动电脑磨边机设备(4)目标投影仪生产线(5)全自动检眼仪设计室(6)光学加工生产线(7)机械数控生产线(8)仪器调试装备生产线
     
     进度安排
     参观(天)
     操作(天)
     小计
     
     太原航空仪表有限公司
     1
     1
     2
     
     中国电子科技集团公司第二研究所
     1
     1
     2
     
     太原中北新缘科技中心
     0.5
     
     0.5
     
     实习报告
     0.5
     
     0.5
     
     合计
     3
     2
     5
     
     
     二、实习报告
     
     
             我有幸参加了一周的集体实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。学校安排我们到太原航空仪表有限公司、中国电子科技集团公司第二研究所和太原中北新缘科技中心参加实习,实习分为参观和操作两部分完成。
     
     一、 太原航空仪表有限公司
     
             4月9日开始,我们在太原航空仪表有限公司进行了实习,具体安排是一天的参观和一天的操作。
     
     (1) 参观
     
             在实习指导教师的安排下我们的实习流程基本定型在上午听报告,下午参观。
     
             首先,我们在实习指导教师的带领下来到了太原航空仪表有限公司,公司负责人领我们到了报告厅听公司带头人的相关报告。报告的主要内容有公司的概况、规模和发展等。
     
             太原航空仪表有限公司隶属于中国航空工业第一集团公司,是中国第一家航空仪表厂,制造出新中国第一块航空仪表,拥有员工近3000人,占地60万平方米,现已发展成以传感器技术、仪表技术、电子技术、网络技术为基础,以传感器与仪表设计制造为特色的现代新型高科技企业,也是中国航空机载行业的骨干企业。先后荣获“航空工业重大贡献单位”、“山西省模范企业”、“全国职业道德先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“中国企业文化建设先进单位”等称号。
     
             经过五十多年的发展,公司现有各类高级技术研发人员800余人,拥有各种加工、试验、检测设备XX余台(套),公司军品自主研制开发出高科技含量的多型号航空仪表、传感器及弹性元件、飞行显示器和大气数据系统;非航空产品递延军品技术优势立足于高精尖,大力发展测控计量、汽车零部件和智能机电设备三大系列;三产发挥地域优势,注重服务创新,在医疗医药、酒店餐饮、房地产租赁及开发领域快速发展。产品广泛用于航空、航天、石油、化工、冶金、邮电、气象、交通汽车、商业等领域,并批量销往欧、美等国家,已发展成国内的知名品牌,其中航空显示技术、压力测量技术、称重技术在国内居领先地位。
     
             新的发展时期,太航公司以党的十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,突出航空主业,相关多元发展;坚持自主创新,做强军品;提升专业能力,做大民品;发挥地域优势,做赢三产;将公司建设成为主业突出、技术先进、结构合理、持续发展的集团式现代企业。
     
             其次,公司负责人带领我们到了生产车间,参观了整个生产线,对生产过程有了进一步的了解,也让我们的认知更深入。在参观过程中,负责人给我们讲了每一个环节的生产流程,还带领我们到了他们的检测基地,也深刻地讲解了检测方面的知识。我们通过参观太原航空仪表有限公司,受益非浅。
     (2)操作
     
             4月10日,我们在公司负责人的带领下来到太原航空仪表有限公司的生产线,在生产线上的师傅也都非常地热心,不但对工作认真负责,而且对我们提问也非常有耐心。眼高手低是我们的通病,在操作中经常出现问题,但师傅们都是很耐心的指导我们。我们在生产线上操作了分类元器件、插元器件、焊元器件和检测产品等。由昨天的参观到今天的实际操作,我们深深地体会到了工作的责任性,通过这次实际操作也学会了不少东西。
     
     二、 中国电子科技集团公司第二研究所
     
             4月11日,我们在中国电子科技集团公司第二研究所进行了实习,具体安排也是一天的参观和一天的操作。
     
     (1) 参观
     
             在实习指导教师的安排下我们的实习流程也基本定型在上午听报告,下午参观。
     
             首先,我们在实习指导教师的带领下来到了中国电子科技集团公司第二研究所,研究所负责人领我们到了报告厅听研究所带头人的相关报告。报告的主要内容有公司的概况、规模和发展等。
     
             中国电子科技集团公司第二研究所成立于1962年,专业从事电子先进制造技术研究和电子专用设备开发制造。
     
             该所拥有一支高素质、高水平的研发队伍,具备从设计、生产、加工的整体制造能力,先后取得300多项科研成果,其中获得国际和国家级奖15项,省部级奖30余项,是国家专利先进单位,可为客户提供电子装备工艺系统集成服务。主要产品类别为平板显示器件生产设备、半导体生产设备、元器件生产设备、清洗与洁净产品、真空设备、表面处理设备、太阳能电池生产设备、led生产设备等,广泛应用于电子元器件和整机制造中,在国内外具有良好的信誉。产品遍及全国各地,部分产品远销日、美、东南亚等国际市场。目前,日本夏普公司、荷兰飞利普公司、德国西门子公司、日本nec公司、美国麦克维尔公司、美国罗克韦尔公司等一批世界五百强公司是二所的长期用户。
     
             太原风华公司是该所的控股公司。XX年7月,科技部、国务院国资委和中华全国总工会联合启动了创新型企业试点工作,太原风华公司作为山西省仅有的两家企业之一入选第一批试点企业名单。
     
             二所是中国电子学会生产分会、电子工业工艺标准化技术委员会等行业组织的挂靠单位,信息产业部优秀期刊《电子工艺技术》的主办和出版单位。
     
             其次,研究所负责人带领我们到了加工部门,参观了机加中心和钣金加工中心,对生产和加工有了进一步的了解,也让我们的认知更深入。在参观过程中,负责人给我们讲了相关的产品加工和销售情况。我们通过参观中国电子科技集团公司第二研究所,受益非浅。
     
     (2) 操作
     
             4月12日,我们在研究所负责人的带领下来到中国电子科技集团公司第二研究所的加工中心,在加工中心上的师傅们也都非常地热心,不但对工作认真负责,而且对我们提问也非常有耐心。我们在加工中心上实际操作了许多设备。由昨天的参观到今天的实际操作,我们通过这次实际操作也学会了不少东西。
     
     三、 太原中北新缘科技中心
     
             4月13日上午,我们在太原中北新缘科技中心进行了实习,具体安排是一半天的参观。
     
             在实习指导教师的安排下我们的实习流程是听报告和参观。
     
             我们在实习指导教师的带领下来到了太原中北新缘科技中心,负责人带领我们来到了报告厅听带头人的相关报告。报告的主要内容有公司的概况、规模和发展等。
     
             太原中北新缘科技中心是生产“新缘”牌眼镜行业测试仪器设备的专业公司。
     
             1986年企业开始从事眼镜行业光学测试产品的研究与生产,经过20多年努力,充分发挥大学人力资源优势,现在拥有从事光学、机械、电子工程、数控加工等专业研究的高科技人才和先进的实验检测与机密加工手段,设有应用光学实验室;物理实验室;电子工程实验室;环境实验室;光学加工生产线;机械数控生产线;仪器调试装配生产线等。企业已成为中国眼镜行业测试仪器设备的骨干企业。 

        旅游管理实习报告之外的更多相关信息,请访问: 实习网校 实习报告网校

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