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中级职称干部培训总结

2014-11-18 12:26| 发布者: bjangel| 查看: 141| 评论: 0

摘要: 中级职称干部培训总结XX年7月1日,是伟大的中国共产党建党90周年纪念日,在这庄严而值得纪念的日子里,我来到了中国人民银行郑州培训学院开始了为期十天的人总行中级职称干部第二期培训班的学习。开班典礼、拓展训练 ...
中级职称干部培训总结

XX年7月1日,是伟大的中国共产党建党90周年纪念日,在这庄严而值得纪念的日子里,我来到了中国人民银行郑州培训学院开始了为期十天的人总行中级职称干部第二期培训班的学习。开班典礼、拓展训练、专题讲座、实地参观、座谈讨论、经验交流,培训班的学习生活丰富多彩,来自全国各地150名中级职称干部汇集河南郑州,在这个具有深厚中原文化底蕴和正在迅速发展的现代化城市,贪婪地汲取着知识的营养,交流着各自的经验,也传播着祖国各地的不同文化。美好的日子总是过得很快,转眼间,培训班就要结束了,坐在电脑前,思绪万千,暂把这十天来的感悟和启迪记述一二,也作为一个培训的小结吧。

一、机会难得,学会感恩

说实话,我非常珍惜这次培训的机会,XX年7月新入行时,我曾参加过为期一周的新行员入职培训,也是在郑州培训学院,回想起来距今已整整十年了。十年后,故地重游,又来到xx培训中心,参加为期10天的脱产培训,心中充满了感激和感谢,感谢总行、xx培训中心以及中支领导的关心,让我有机会在这里汲取营养,充电加油。随着时间的推移,课程的展开,我越来越感觉到这次培训的价值之大,也越来越觉得自己很幸运。总结这次培训班的特点,可以概括为以下几个方面:

一是层次高,这次培训班是人总行举办的培训班,授课的老师既有总行各司局的领导、也有院校的专家、教授,他们或高屋建瓴,或深入浅出,将各种知识和个人独到的见解娓娓道来,令人受益匪浅。二是学员分布地域广,150名同志来自全国各地,北国、南疆、东海、西塞、中原,大家带来了各地不一样的风土人情,不一样的文化特色,通过交流,大家对祖国各地以及不同地域的央行文化有了进一步的了解。三是培训针对的群体特殊,这是总行第一次将中级职称人员作为一个独立的群体进行培训,这个中级职称培训班总行和xx培训中心调研了两年,今年首次开班,我们是第二期,从中可以看出总行对于中级职称人员的重视,也是总行开展人才建设“双通道”建设的一次非常有益的尝试。四是培训内容设计合理。由于培训的对象是中级职称人员,分布在人行各个岗位,既有业务部门的,也有综合部门的,因此对培训的需求是有差异的,我们可以看出,总行和xx培训中心在课程设置上是下了一番功夫的,既有反洗钱、征信等专业性的讲座,又有“专业人才能力建设”、“履职能力与创新思维”等综合性讲座,既有“国家公职人员心理问题及其调试”等心理辅导,也有宏观经济政策解读和国际局势热点透视等和当前政治经济形势密切相关的讲座,十天下来,使人感觉仿佛在知识和思想的海洋中徜徉,每天都有新鲜和不一样的收获,让人欲罢不能。

二、内容充实,受益匪浅

这次中级职称人员培训班内容安排的非常充实,也让每一位参加学习的学员受益匪浅,作为其中的一员,我的体会有三。

(一)思维方式的受益和改变

一是充分认识了领导和决策重要性。开班第一天,为了让大家尽快的相互熟悉,学院安排了拓展训练,虽然对拓展训练早有耳闻,但实际参加,我还是第一次。从开始的选队长,确定本队的口号,再到集体完成项目,到最后的总结,时间虽短,但还是让我们体会到了拓展训练的整体环节和目标意图。从拓展训练中,我体会到一个成功的有战斗力的团队,必须要有一个坚强的领导核心,这个坚强包含着意志坚强、组织得力,能够向着既定目标勇往直前,不屈不挠。一个团队在执行任务的过程中,总是会出现退缩和消极情绪,这时领导的作用就是要化解这种负面的情绪和影响,带领整个团队向前行进。就如中国浦东干部学院郑金洲教授锁引述的名言“将领的作用就是在茫茫黑夜中,靠自身发出的微光,引领大家前行,谁坚持到最后,谁就能获得最后的胜利”。第二是凡事预则立,不预则废。我们小组做盲人方阵的游戏,在教练布置任务后,大家没有进行商讨和决策,而是直接进入游戏环节,导致整个游戏过程不得要领,任务完成的不理想。联想到我们的工作中,是不是也常常犯这样的错误,方法不对头,计划不周全,导致过程混乱,效率低下,因此做任何工作,都要有好的方法和计划,不能走一步说一步,周密的部署和规划是成功的前提。

二是打破线性思维模式,培养创新性思维。何为线性思维,说白了就是“非黑即白,非对即错”的一种绝对思维,在日常的工作中,线性思维的模式常常使我们的工作陷入困境,找不到解决的路径,因为非此即彼,无法取舍。然而面对日益复杂化的国际国内局势和央行事业的迅速发展变化,面对日常工作中不断面临的新问题,新形势,单一的思维方式显然不能满足我们做好工作的需要,形势的发展需要我们从更多的角度来看待和解决问题,需要对事物间的联系进行前所唯有的思考,培养创新性的思维,因为只有思维上的创新,才能带来工作上的创新。

(二)拔高了看问题的高度,开拓了视野

在长期具体而繁琐的日常工作中,人的视野有时会变得非常狭窄,整日思考的就是眼前的工作,很少能够跳出来,从宏观的角度去思考,去审视,而这次培训,恰恰给了我这个难得的机会。授课的老师,不是总行的领导,就是院校的专家教授,他们的视野要比我们开阔的多,他们站在更高的层次向我们揭示了政策制定的背景、原因以及纷繁复杂表象下的本质问题,而这些往往是我们在报纸和网络上很难看到的。精辟的讲解,独到的见解,犹如醍醐灌顶。比如说,为什么近期我们人民银行频繁运用存款准备金率这个货币政策工具,而对加息,慎之又慎?世界通货膨胀的原因是什么,发达国家和发展中国家通货膨胀的成因又有何不同?中日关系的结构性矛盾和冲突在哪里,一系列外交摩擦的背后隐藏着怎样的国家利益和矛盾交锋?随着授课的深入,这些问题一一迎刃而解,可以说,来到xx培训中心,解开了我心中很多的疑惑,可谓是山穷水复疑无路,柳暗花明又一村。

(三)对央行事业进一步了解,激发了对央行事业的热爱

培训中有一堂课,是人总行党委宣传部巡视员讲授“中国人民银行成立的历史背景”,刚开始,看到这个题目,并不是很感兴趣,因为本身是学金融出身,对央行成立的背景还是有一定的了解的。但是老先生一开讲,就把握深深的吸引了。他从庞村经济会议开始讲起,用大量详实的历史资料记载以及亲自采访当年参与庞村经济会议的老同志的第一手资料,给我们还原了一个更加真实、更加丰富的人民银行成立的背景和过程。使我们了解到,整个解放战争的胜利和统一的财经管理体制的建立是分不开的,和国民党军事大决战的同时也是经济大决战,比拼的不仅是军事实力,还有双方的经济方阵政策,使我对解放战争从单纯的军事上的理解深化到了经济上的理解,也对人民银行成立的必要性以及发挥的重大作用有了更加深刻的认识,一种自豪之情油然而生。而反洗钱和征信知识的讲座,让我理解了人民银行从事这两项工作的原因和角色定位,了解了反洗钱和征信工作的重要性和作用,使我对人民银行作为我国中央银行高瞻远瞩,不图一时一己之权力私利,为我国金融事业乃至经济社会平稳发展所作出的贡献和努力感到骄傲和自豪,也更加坚定了从事这项事业的决心和信心。

三、发挥作用,共同成长

十天的学习,让我感觉到作为一个央行人的自豪和骄傲,也让我感受到作为人民银行5万名中师中的一员,应该进一步增强责任感和使命感,全身心地投入到所从事的工作当中去,充分发挥一名中级专业技术人员的作用,加强学习、勇于探索,努力做到目光高远,立足实际,作一名合格的央行人,与央行事业共同成长。

服务礼仪培训心得总结

服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的农行服务人员!


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